Некачественное предоставление услуг в салоне красоты
Здравствуйте, 2,5 месяца назад я пошла в салон на процедуру микроблейдинга ( татуаж бровей в волосковой технике ). Предварительно я договаривалась с мастером в Инстаграм , переписка есть. Там мастер сказала, что необходимо сделать процедуру , а через месяц сделать коррекцию. Так и положено, все салоны так делают. Мне сделали татуаж, сначала было красиво, корочка сошла татуаж начал появляться , все зажило , но татуаж лёг не очень хорошо. Для того, чтобы поправить результат необходима коррекция. Я пошла в салон как положено через месяц после проявления, мне сделали коррекцию. Сначала было замечательно, но через неделю сошла корка. Брови стали такими , какими они должны быть ещё 2 года. В итоге, одна бровь получилась чуть выше и длиннее , чем другая. Правая бровь посередине как лысая и не прокрашенная совсем , волоски все толстые , неаккуратные. Мне кажется , что краска начинает бледнеть. На одной из бровей изгиб будто сплошняком зарисован, волосков не видно вообще . Это кошмар. Я написала мастеру, прислала ей фото. Она сказала, что нужно сделать ещё одну коррекцию платно. Опять платно. Изначально в переписке , когда я самый первый раз ей писала, она сказала, что нужно будет сделать 1 процедуру и 1 коррекцию . А тут уже 2 коррекции получается будет . Я не знаю , что мне делать и как грамотно поступить. Плачу несколько дней. Страшно, что мастер повторно испортит брови. Подскажите пожалуйста , что мне необходимо сделать, чтобы разрешить данную ситуацию? Претензию на имя салона писать? Или в суд обращаться? У меня имеется переписка, фото материалы. Дело ещё в том , что моя мастер уехала в другой город на 2 недели.
претензию написать можно, но дальше надо знать ИП мастер или нет. От этого зависит могут применяться нормы ФЗ «О ЗПП» или нет.