Здравствуйте, я купил ушм(болгарка) в магазине, на следующий день перестал работать регулятор оборотов, хотел обменять или вернуть средства ссылаясь зопп 18,1 на , что мне отказали.Продавец требует проведения экспертизы ,которая займет 20 дней.С момента покупки прошло 13 дней
Добрый день! В соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Так что продавец в своем праве
Возврат средств за некачественный товар
Здравствуйте, я купил ушм(болгарка) в магазине, на следующий день перестал работать регулятор оборотов, хотел обменять или вернуть средства ссылаясь зопп 18,1 на, что мне отказали.Продавец требует проведения экспертизы, которая займет 20 дней.С момента покупки прошло 13 дней
Добрый день
Главное, что Вы обратились своевременно, а продавец обозначил максимально допустимый срок возврата денежных средств в данной ситуации, согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей.
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) -в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
И какое именно требование Вы указывали в претензии? Вернуть денежные средства или обменять товар?
