8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне вернуть деньги от интернет-мошенников?

Добрый день!

Сложилась такая ситуация.

В интернет магазине Вконтакте были заказаны кроссовки за 7т. рублей.

Спустя месяц пришла посылка с абсолютно не качественными кроссовками. По упаковке нашли эти кроссовки на Китайском рынке!

Возможен ли возврат средств за несоответствие?

С продавцом пробовали общаться и были посланы в грубой форме

, Екатерина, г. Брянск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Вам надо начинать с претензии согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Претензию следует отправить по юридическому адресу продавца с указанием Ваших требований. В случае, если требования не будут удовлетворены в течение 10 дней с момента вручения претензии, можно обращаться уже в суд с иском о возврате суммы. 

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Брянск

к сожалению заказ был сделан Вконтакте. Юр.адреса нет

продавец ЮЛ? ИНН имеется?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли все таки вернуть деньги?
В январе 2023 года приобрела телевизор в магазине РБТ, навязали доп гарантию экспресс сервис. Продавец сказал, что через год если не воспользуемся сертификатом, можно деньги вернуть. Через год обратилась в магазин, где мне отказали в возврате денег, ссылаясь на то, что в 2023 году было ИП, сейчас стало ООО и они никакого отношения к ИП не имеют. Можно ли все таки вернуть деньги? Кому обратиться?
, вопрос №4028299, Марина, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Отключить пожалуйста подписку Robokassa и верните деньги
Отключить пожалуйста подписку Robokassa и верните деньги!
, вопрос №4028043, Надежда, г. Москва
Гражданское право
Как вернуть деньги от сомнительного брокера, заблокировали мой счёт, и как узнать об открытии счёта, на
Как вернуть деньги от сомнительного брокера, заблокировали мой счёт, и как узнать об открытии счёта, на зарубежном банке, и удостовериться что мне там открыли счёт, который работает с крипто валютой, и биткойнам
, вопрос №4027355, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купила курс в рассрочку, приняла поспешное решение, хочу вернуть деньги, но мне говорят что мне не вернут всю сумму, сказали это процент который берет банк, что мне делать?
Здравствуйте, купила курс в рассрочку, приняла поспешное решение, хочу вернуть деньги, но мне говорят что мне не вернут всю сумму , сказали это процент который берет банк , что мне делать ?
, вопрос №4026878, Зоригма, г. Москва
Дата обновления страницы 01.06.2018