Здравствуйте! Купила платье в магазине zarina. Подол и крылышки на пройме никак не обработаны. Надела один раз, носила около 2х часов, даже еще не стирала. Уже нитки бахромятся. Хочу вернуть платье. Возможно ли это?
Добрый день,
Возможно как товар ненадлежащего качества. Пишите претензию продавцу, укажите на недостатки: нитки превращаются в бахрому.
Продавец обязан принять платье, провести проверку качества товара за свой счет. Чтобы выяснить почему возникают недостатки (бахрома) может потребоваться экспертиза платья, которая проводится за счет средств продавца в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии, по цене на день удовлетворения требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24)
С уважением,
Наиля, добрый день.
Если у Вас сохранился чек и бирка от платья, то Вы можете вернуть его без объяснения причины в том же виде, в котором взяли в течение 2-х недель.
Если же сохранился чек, то Вы можете обратиться в магазин, где покупали платье и указать на выявленные недостатки товара,: согласно ст. 18 Закона о ЗПП
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Всех благ
