Добрый день, Айжан.
К сожалению, перечисленные Вами обстоятельства создают достаточно много вопросов.
В первую очередь необходимо определиться с суммой похищенных денежных средств:
1. Сумма от 2,5 тысяч рублей, снятая одним человеком. В данном случае можно, не дожидаясь принятия процессуального решения (в соответствии со ст. 144 УПК РФ срок на его принятие составляет 3 суток с возможностью продления до 10 и 30 суток), обратиться в порядке ст. 124 УПК РФ в соответствующую прокуратуру с указанием на явное наличие признаков совершенного преступления и нарушение должностным лицом, проводящим проверку, требований ст. 6.1 УПК РФ (разумный срок уголовного судопроизводства) и ст. 144 УПК РФ (проведение проверочных мероприятий, необходимых для установления признаков преступления, либо их отсутствия).
2. Сумма до 2,5 тысяч рублей не образует признаков преступления без получения сведений о дополнительных признаках (прим. хищение группой лиц) и, соответственно, такое заявление будет рассматриваться в порядке административного производства. Такие хищения без активного вмешательства самих заявителей, как правило, «погибают» в архивах без установления лиц, совершивших правонарушение. В данном случае также могу порекомендовать написать обращение в прокуратуру в порядке ФЗ «Об обращениях граждан», либо в вышестоящий правоохранительный орган в том же порядке.