Возврат денежных средств за невыполнение условий договора исполнителем

  Поскольку у Вас имеется договор купли-продажи от 30.03.2018 г., Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте, Наталья.

Для начала необходимо направить продавцу письменную претензию, потому что законом предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора по такой категории дел.

В Вашем случае все сроки передачи товара истекли, поскольку Вы уже все оплатили, а по условиям договора срок установлен в 10 дней с момента оплаты. О том, что товара нет на складе и срок продляется, продавец должен был Вас предупредить, это вытекает из положений договора.

В соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае нарушения сроков передачи ему товара вправе требовать возврат денег, а также выплаты неустойки за нарушение сроков. 

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, ст.31 Закона.

Далее можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением.