8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ продавца от гарантийного обслуживания

Месяц назад был куплен телефон! Спустя это время телефон не заряжает!Обратились в магазин по гарантии ,нам отказали в бесплатном гарантийном обслуживании,указав на нашу поломку что она не входит в бесплатное обслуживание и потребовали 1500 рублей за ремонт сказав что это могло произойти от перенапряжения,от некачественной зарядки,а заряжали мы только той зарядкой что шла в комплекте! Прав ли продавец, ведь при покупки нам никто не говорил что есть такие случии которые не входят в гарантию?

, Юлия, г. Омск
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Попробуйте сменить зарядное устройство. Если недостаток не будет устранён, то дело в телефоне. В этом случае вы вправе отказаться от товара, расторгнуть договор и требовать обмена товара или возврата денег. Для этого нужно будет подать продавцу письменную претензию под роспись на втором экземпляре с соответствующим требованием.

в случае отказа можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскивая уплаченную сумму, неустойку (1% в день), компенсацию морального вреда, штраф 5-%.

0
0
0
0
Артем Яковлев
Артем Яковлев
Юрист, г. Юрга

Здравствуйте, Юлия!

Продавец обязан исправить или заменить на новый, поломанный товар, если поломка произошла не по вашей вине, в течении всего гарантийного срока. 

Вы можете написать обращение на сайте Роспотребнадзора, изложив суть дела.

Желаю вам удачи!!!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Выдаст ли нотариус свидетельство о праве на все наследство (100%) пережившей супруге без какого-либо заявления от этой супруги, без явки к нотариусу, только при наличии отказа дочери от наследства?
Умер наследодатель. Совместно с ним проживала и была зарегистрирована по месту жительства его официальная супруга (пенсионерка по старости). Брачного договора не было, завещания не было. Имущество супругов было оформлено в долях: по 1/2 доли на каждую из 3 комнат в квартире (все наследство). Наследственное дело открыто нотариусом по заявлению родной дочери наследодателя, которая также является родной дочерью пережившей супруги. Чтобы не дробить доли в наследстве до 3/4 и 1/4 квартиры, дочь решила написать отказ от наследства в пользу матери (пережившей супруги). Пережившая супруга находится в старческом возрасте, не хочет идти к нотариусу, считает, что после отказа дочери от наследства в пользу матери, все имущество будет материным. После вступления в наследство мать может подарить квартиру дочери, без всяких долей. Выдаст ли нотариус свидетельство о праве на все наследство (100%) пережившей супруге без какого-либо заявления от этой супруги, без явки к нотариусу, только при наличии отказа дочери от наследства?
, вопрос №4864103, Zoye L, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
При этом перевод денежных средств продавцу происходит после регистрации собственности, а также передаче объекта и подписании акта приема-передачи
Добрый день. Подскажите, правильно ли составлен порядок оплаты за недвижимость, при котором перевод средств покупателя на номинальный счет Домклик происходит в течение 5 дней после регистрации перехода права собственности? При этом перевод денежных средств продавцу происходит после регистрации собственности, а также передаче объекта и подписании акта приема-передачи. И не происходит ли конфликт в такой ситуации с пунктом 3.3 в котором указано, что передаточный акт подписывается не ранее полных взаиморасчетов с продавцом? Стоит ли в такой ситуации подписывать акт приема-передачи и расписку до получения средств продавцом и какие риски может нести продавец? Спасибо!
, вопрос №4863604, Максим, г. Москва
Трудовое право
Какими льготами я обладаю на обслуживание в поликлинике?
В2015 году уволилась с РЖД по собственному желанию.На момент увольнения общий стаж в организации составил 20лет и 5 месяцев с учётом 2 декретных отпусков.Открепляться от железнодорожной поликлиники не стала.В 2024 году вышла на пенсию по льготной сетке., какими льготами я обладаю на обслуживание в поликлинике?
, вопрос №4863277, Наталья, г. Ярославль
Защита прав потребителей
И куда жаловаться на таких ушлых продавцов?
Здравствуйте, пришла в магазин , лежит рыба на развес в рассоле , уже разрезанные кусочки, попросила продавца положить определенные 4 кусочка которые я выбрала, он начал говорить что положит 3таких как я выбрала и одну часть другую( хвост) тк их никто не берет , а продать ему надо. После долгих споров он сказал что продаст мне только 3куска рыбы иначе у него останутся только хвосты и сказал что запомнит меня и будет убирать товар с витрины который я выберу в след.раз. На какой закон я могу ссылаться в след.раз? И куда жаловаться на таких ушлых продавцов?
, вопрос №4863246, Анна, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
На сколько законен такой отказ?
Здравствуйте! Купил автомобиль на торгах. С продавцом составили ДКП, акт приема-передачи и распоряжение о проведении торгов. ДКП подписывался цифровой подписью. Все эти документы были сшиты и в месте сшивания продавец поставил свою печать и подпись. В ГАИ мне отказали в постановке авто на учет ссылаясь на то, что в ДКП должна стоять "живая" печать и подпись продавца. На сколько законен такой отказ? Спасибо!
, вопрос №4862081, Сергей, г. Невинномысск
Дата обновления страницы 30.05.2018