Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги от оператора связи за смс, которые не отправляла?
Добрый день!
11.05.2018г в соцсети Одноклассники.ру от моей знакомой мне пришло сообщение, телефона рядом нет, напиши свой номер телефона, я написала, на что она написала, моего телефона рядом нет, тебе придет код, напиши его мне, я написала. Далее стало понятно, что профиль мой взломан и на мой номер посыпались сообщения от 5026: "Спасибо! Запрос на оказание услуг ОК принят".
Пока я писала и добилась от ОК блокировки этих запросов, пока пыталась выяснить в офисах Билайн что происходит с моим счетом и почему они не видят никаких списаний в своей базе...минуло 5 дней. 16.05.2018г. в Личном кабинете Билайн появился счет за период 11.05.2018-15.05.2018г на сумму, превышающую известные мне расходы на связь, равную 8235р.
В результате переписки с оператором на тему "это не я заказывала услуги на ОК" я получила ответ примерно такого содержания: "мы провели проверку и согласно Договора все правильно, перерасчета за услуги связи делать не будем".
Вопросов много: Оплачивать ли этот счет в полной сумме и потом бороться за возврат ее части (у меня тариф постоплатный и до 04.06.18 требуется оплатить)? В какую инстанцию дальше обратиться, и на кого, собственно, писать жалобу, чтобы вернуть деньги?
Заранее благодарна.
Татьяна.
Добрый день, Татьяна!
Тут можно посоветовать обратится в Правоохранительные органы с официальным заявлением о совершенном в отношении вас преступлении по ст. 159 Уголовного кодекса РФ.
Виновных не поймают, но вы можете дождаться взыскания с вас в судебном порядке задолженности за услуги связи от Биллайна и в суде заявить возражение, сославшись на обязанность оператора защищать свои линии связи от хакерских атак и других мошеннических действий.
При этом, суда может и не быть. Биллайн может простить вам долг.