Добрый день, Марина! Нужно в банк писать официальное письмо с просьбой реструктуризировать долг, основываясь на ваших доводах и причинах. Направлять нужно письмо официально через почту или принести в банк и поставить отметку о принятии на втором экземпляре, чтобы были подтверждения вашего обращения.
В суд обращаться обращаться не обязательно, если только сам банк не идёт на конфликт, но и в этом случае суда боятся не стоит. В суде вы так же проявите свою добросовестность и попросите реструктуризировать долг.
2 месяца нет решения… повторно подайте запрос в банк с просьбой дать разъяснения по вашему заявлению о реструктуризации задолженности. Тоже официально оформите свой запрос, чтобы они не смогли сказать, что ничего вы не подавали.