Могу ли я подать иск на Сбербанк и что для этого нужно?
21 мая 2018 года я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой предоставить мне выписку о перемещении средств на счете своего несовершеннолетнего сына, предоставив документы, подтверждающие тот факт, что я являюсь законным представителем несовершеннолетнего. На руках у меня была карта на имя сына. Причиной обращения послужила кража моим сыном моих наличных денежных средств в размере пяти тысяч рублей, произошедшая 19 мая. Я предположила, что сын мог их положить на свою карту. Так и оказалось. Действительно, согласно выписке, на счет моего сына поступила сумма 5 тыс. рублей. Я сообщила сотруднику банка, что это мои денежные средства, украденные моим сыном. Сообщила также, что сын является учеником 10 класса общеобразовательной школы и не имеет денежного дохода, не получал никаких премий, нигде не работает и не может располагать собственными средствами в таких размерах, чтобы положить их на свой счет.
Я попросила приостановить обслуживание счета своего сына на время. Сказала, что постараюсь убедить его вернуть средства, поскольку теперь есть неоспоримые доказательства хищения им моих денежных средств, от факта которого он упорно отказывался. Сотрудница банка сказала, что это всего лишь информация с моих слов и банк не имеет права приостанавливать обслуживание счета клиента без его личного согласия. Я сказала, что вряд ли мой сын добровольно отдаст украденные деньги, мне нужно время, чтобы поговорить с ним. Спросила также, что я могу сделать в данной ситуации: обратиться за помощью в полицию, написать заявление и т.д., чтобы заблокировать счет сына. Мне отказали. Спустя два часа денежные средства были сняты моим сыном со счета. С утра и весь день его не было в школе, он искал способ забрать денежные средства со счета.
Точное время обращения можно проследить по операциям в системе.
Являются ли действия работников банка правомерными? Могу ли я подать иск на банк?
С уважением,
Галина Почекина
