8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею ли я право вернуть товар, если была ошибка продавца?

Здравствуйте, на той неделе заехал в автомагазин купить расходники для авто, продавец по вин номеру подобрал мне запчасти и утверждал что все оригинал. На выходных приехал в автосервис и оставил авто. Мне позвонил мастер и сказал что фильтр не подходит (совершенно от другого авто), это выяснилось когда они уже извлекли его из прозрачного пакета (потому что и подумать не могли, что фильтр от другого авто, т.к. Заказывали исключительно оригинал). Продавец перепутал фильтр, т.к. Отличается всего одна цифра в артикле. Имею ли я право вернуть его в магазин? Фильтр не ставили, товарный вид сохранен, чек есть, но прозрачный полиэтилен вскрыт. Заранее спасибо

Показать полностью
, Михаил, г. Липецк

Доброго времени суток!

Это уже может быть проблематично.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если было возможно вам увидеть соответствующую маркировку, то вскрыв упаковку вы нарушили товарный вид. По закону право на замен вы утратили. Но вы вправе также письменно обратиться с заявлением о замене. Вы ничего не теряете, но продавец может сделать замену (например чтобы повысить свой рейтинг и репутацию)

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Подскажите, имеем ли право расторгнуть договор с уведомлением за 2 недели до даты, обязан ли вернуть арендатор обеспечительный платеж, может ли арендатор взыскать плату за 3 месяца вперед?
Заключили договор об аренде коммерческого помещения в июле 2025 года, с 1 июня арендатор уведомил о поднятии арендной платы, мы не можем платить такую стоимость, поэтому решили уведомить арендатора о расторжении договора с 1 июня 2026 года. Подскажите, имеем ли право расторгнуть договор с уведомлением за 2 недели до даты, обязан ли вернуть арендатор обеспечительный платеж, может ли арендатор взыскать плату за 3 месяца вперед?
, вопрос №4955149, Даниил Усачёв, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право пасынок на право наследства после смерти отчима, если у отчима есть дети от первого брака
Имеет ли право пасынок на право наследства после смерти отчима, если у отчима есть дети от первого брака. При воспитании пасынка.
, вопрос №4954901, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право газовые службы откллючить газ, если все квиитанции оплачены?
Здравствуйте...правомочно ли заставлять подписывать договор на ТО газового оборудования в частном доме? Какова стоимость этого договора в Подмосковье?... имеют ли право газовые службы откллючить газ, если все квиитанции оплачены?
, вопрос №4952820, Нина Михайловна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от подписания контракта при прохождении альтернативной службы?
Если я на альтернативной службе за место срочной и срок уже давно вышел и говорят подписать контракт могу ли я отказаться? И имеют ли право если я откажусь меня перевести в другую часть без моего согласия?
, вопрос №4952287, Любовь, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право уволенный педагог с льготной пенсией на компенсацию коммунальных услуг?
Имеет ли право педагог в Краснодарском крае получать компенсацию за коммунальные услуги, если он уволился до наступления пенсионного возраста по старости, но имея льготную пенсию.
, вопрос №4948871, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.05.2018