Поиск почтовых отправлений (посылок)

Анжелика, обратитесь в любое почтовое отделение, они сами между собой разберутся. 

В соответствии с п. 52 Правил оказания услуг почтовой связи

Претензии,
связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой
внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой
переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи,
принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения
почтового отправления

Заявления
(жалобы) и претензии о розыске почтовых отправлений и о возмещении ущерба,
связанного с утратой, недостачей или порчей пересылавшегося вложения, а также о
возврате денег, ценных бумаг и других предметов, обнаруженных в нерозданных
почтовых отправлениях, принимаются от отправителей или адресатов, а также лиц,
действующих по их доверенности, в течение шести месяцев со дня подачи почтового
отправления на предприятие связи, а о невыплате денег по почтовому или
телеграфному переводам — в течение 12 месяцев.

Кроме того, отправитель (поскольку именно ему до момента вручения принадлежит почтовое отправление) может подать заявление о выплате неустойки за нарушение сроков пересылки почтового отправления (ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи»). Такие претензии так же можно подать в ОПС отправки или назначения, но лучше направить на юридический адрес Почты России или в её филиал — региональное УФПС. 

Кроме того, что бы заставить работников почты искать Ваше отправление интенсивнее, можно написать обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Только просьба в обращении должна быть не «найти отправление», поскольку надзорный орган этим не занимается, а «привлечь к ответственности за нарушение сроков». Для того что бы собрать доказательную базу нарушения сроков всё-равно сначала будут выяснять судьбу отправления.

Прочитать о том, как должны быть оформлены претензии и обращения и какие приложения содержать Вы можете в ФЗ «О почтовой связи», «Об обращениях граждан РФ», в Правилах оказания услуг почтовой связи.