8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как правильно оформить возврат бракованной детали?

купил деталь для автомобиля, оказалась бракованной. В магазине назад не берут, говорят предоставьте документ от сервисной организации в которой вы и устанавливали о том что деталь бракованная, тогда мы Вам поменяем. Деталь я ставил сам так как установка банально проста, в сервис для этого ехать нет никакой необходимости. Вопрос заключается в том, имеет ли право продавец требовать от меня данную бумагу и могу ли я требовать возврат денежных средств либо обмен детали на заведомо исправную без этой бумаги

, Александр, г. Воронеж
возврат денежных средств

Здравствуйте!

При обнаружении недостатка в товаре необходимо руководствоваться ст. 18 Закона о ЗПП. Вы можете направить продавцу письменную претензию и дефектный товар, который он обязан принять и проверить.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Александр, статьей 16 закона о ЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Таким образом, требовать справу от автосервиса и обязывать потребителя ставить запчасть именно в сервисе продавец не вправе

0
0
0
0

Добрый день Александр, если деталь имеет видимые недостатки, повреждения, тогда вы не обязаны предоставлять какие либо документы, если для определения брака необходимо заключение специалиста, то продавец обязан сделать экспертизу, по результатам которой будет установлено, бракованая деталь или нет. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как правильно оформить увольнение с работы и устроиться на новую?
Добрый день. 4 месяца назад у меня скоропостижно умер муж. У него была фирма ооо, он был 100% учредителем. Работниками фирмы числились он, как директор, и я, как менеджер. Теперь я не могу устроиться на работу, так как я не могу уволиться с предыдущего места работы... как правильно оформить увольнение с работы и устроиться на новую? Фирмой мужа я заниматься не хочу, в наследство вступать не буду.
, вопрос №4855600, Терехова Наталья Валериевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав работников
Работа без оформления у ИП и оплата ниже МРОТ: правомерно ли это?
Добрый день! Работаю у ип, но не оформлена, оплачивают ниже мрота, это правильно?
, вопрос №4855461, Фатима, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нотариат
Отдавать другое ип планирует наличными, как оформить правильно сделку?
Добрый день, ип переведит с расчетного счета займ другому ип. Отдавать другое ип планирует наличными, как оформить правильно сделку?
, вопрос №4855529, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Как мне правильно оформить и изложить свою позицию на суд?
Здравствуйте, муж пропавший безвести с 14.07.2025г. часть вышла в суд на признание мужа умершим, я не согласна с данной позицией части, т.к. в личной переписке бывший командир и действующий, сослуживцы указали, что был стрелковый бой, со слов напарника погиб. Далее пишут что конкретно гибели не видели. В заявлении часть указала, что погиб в результате минометного обстрела. Я предполагаю, что данные не соответствуют событиям проиходящим, и не исключаю факт того, что он может быть жив, находится в плену, госпитале в беспамятстве или в бессознательном состоянии. Как мне правильно оформить и изложить свою позицию на суд?
, вопрос №4855422, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если банк не возвращает средства за отказ от эквайринга?
В конце декабря отказалась от эквайринга в Сбере, деньги за него были списаны банком, заявка на возврат средств была оформлена 30.12.25. Было создано 5 заявок на возврат средств так как все заявки закрывались автоматически, последняя заявка была одобрена и денежные средства должны были начислить еще в начале февраля, но сейчас уже середина февраля и создали очередную заявку, что делать чтобы вернуть мои деньги?
, вопрос №4855416, Мария, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.05.2018