8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги по договору на оказание ренкинговых услуг?

Здравствуйте, искали квартиру, дозвонились до риелторов. Пригласили к себе в контору, показали три варианта. Выбрали тот , что побюджетней. Заплатили в общем 5500 руб. В устной форме рассказали: какой нам район нужен, в пределах какой суммы, внешний вид и т.п.. Заключили договор на оказание рэнкинговых услуг также нам сразу подсунули акт приема-передачи оказанных услуг, который был успешно подписан нами на радость мошенникам...

По договору нам предоставили доступ в "базу данных" с квартирами (фото, цены, состояние, тел арендодателя), сказали, будут добавлять новые варианты каждый день в базу, если уже добавленные варианты нам не подойдут. Первый вариант (благодаря которому мы и попали к риелторам, оказался сыром в мышеловке, существование квартиры в реальности маловероятно. Арендодатель 2жды переносил, за 5мин до назначеного времени, просмотр квартиры, в конечном итоге сказал, что сдали "родственникам". Звонок другим человеком с другого номера, ничего не дал - арендодатель после вникания с какой целью звонят, сбрасывал трубку.)

В течении 6ти дней ежедневно "пинали" риелтора, чтобы он добавлял варианты в базу данных на сайт, он частенько откладывает на завтра, в итоге добавлял по 2-3 варианта раза 2, которые не подходят (квартиры в среднем/плохом состоянии, дороже обговариваемой суммы. Т.е. по сути не было предоставлено ни одного варианта, который подходил бы по всем обговоренным ранее параметрам(параметры не были зафиксированны документально, только устно с обеих сторон).

В общем, мы хотим расторгнуть договор и вернуть деньги, о данном решении агентству ещё не сообщали - решили подготовиться. Возможно ли расторгнуть договор за ненадлежащее исполнение, т.к. нам не было предоставлено ни одного варианта который соответствовал всем параметрам (по договору - это является причиной для расторжения договора), а так же риелтор самостоятельно не добавляет новых вариантов и не поддерживает базу данных в актуальном состоянии, что является по договору его обязанностями?

К каким НПА прибегнуть, как вернуть эти 5500 р или большую её часть учитывая, что изначально был подписан акт приема-передачи оказанных услуг?

К письму прикладываю сканы документов в архиве.

Показать полностью
  • Документы
    .rar
, Рустам, г. Екатеринбург
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо составить мотивированную претензию со ссылкой на статью 29 Закона «О защите прав потребителей» и требовать возврат денежных средств. В претензии укажите, какие условия не были соблюдены исполнителем. 

В случае отказа от удовлетворения требований Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.

О намерении решать вопрос в судебном порядке можете указать в тексте претензии, обычно это действует положительно относительно потребителя.

1
0
1
0
Рустам
Рустам
Клиент, г. Екатеринбург

подскажите определение словосочетания «мотивированная претензия», чем она отличается от обычной претензии?

Рустам
Рустам
Клиент, г. Екатеринбург

И не будет ли помехой что «изначально был подписан акт приема-передачи оказанных услуг», следовательно исходя из акта, никаких претензий к качеству оказанных услуг мы не имеем и они оказаны в полном объеме?

Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
Здравствуйте, на моего сына обманным путем были оформлены в разных банках заявки на получение кредита( забрали сим карту, попросили сделать фото с паспортом).у него растроиство аутистического спектра, без инвалидности, на учете в гос мед учреждениях не состоит. Через несколько месяцев, заказав выписку из БКИ, узнали, что из всех поданых заявок одобрено в 2х банках, на общую сумму 325000 , через оформление кредитных карт. Деньги с кредитных карт частично были сняты наличными, частично мошенники с них гасили свои долги по микрозаймам. Подали заявление а полицию, сотрудники полиции бездействуют, не смотря на то, что на очной ставке мошенники признали факт получения денег. Дело пытаются переквалифицировать в гражданское поле, якобы они таким образом заняли деньги на открытие бизнеса, бизнес не пошел, вернуть не смогут. Документы на регистрацию и ведение бизнеса отсутствуют.Один из них несовершеннолетний. Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
, вопрос №4858392, Ольга, г. Сосновоборск
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Уголовное право
Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма, могу вернуть деньги?
20 августа 2023 года был ошибочный перевод на карту по номеру телефона. Я писала, просила перевести обратно. Писала можно связаться по видео,но мне был отказ . Сказала .. обращайтесь в банк,но в то время можно было вернуть только, договорившись с получателем. Я просила обратиться в банк по переводу...но. было отказано. Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма,могу вернуть деньги?
, вопрос №4857551, Людмила, г. Саратов
Исполнительное производство
Можно ли будет оспорить и вернуть деньги?
10.02.2026 мне пришло извещение, что на меня открыто исполнительное производство от мфо в сумме 12 000 за дело 04.04.2025, но дело в том, что 24.11.2025 я признана банкротом, мне разблокировали счета и сняли обязательства по кредитным договорам, но 11.02.2026 в пользу ип мне снова заблокировали счета и списали все доступные деньги, на мое хадатотейство пришел ответ, что рассматривать будут до 12.03.2026, но до марта на мою карту в феврале поступят больничный и зарплата, что полностью перекроет долг до того, как в отношении меня вообще примут какое-либо решение. Можно ли будет оспорить и вернуть деньги ?
, вопрос №4856670, Полина, с/с. Полевской
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку
Здравствуйте. Я Обратился в Ооо Группа Финанс за кредитом оплатил страховку. Но посылали то туда, сюда,в итоге кредит я не получил никакого. Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку. Договор есть на руках. И что мне делать в таких случаях
, вопрос №4856618, Марсель, г. Краснодар
Дата обновления страницы 17.05.2018