8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Взыскание денег с туристического оператора за несостоявшийся отпуск

Здравствуйте!

У нас сложилась такая ситуация.

28.04.2018г. мы с двумя детьми собирались вылетать в Турцию. Вернуться должны были 11.05.2018г. На паспортном контроле супруга не пропустили, т.к. стоял запрет на выезд. Долг у него около 8т.р. (изначально сумма долга была 36т.р.) Про этот долг мы знали, но так же и знали, что с долгом до 10т.р. выпускают без проблем.

А вот о запрете на выезд приставы его не уведомили. Никакого письма не было.

Супруга не выпустили, я с детьми тоже не полетела. Деньги пропали, естественно.

Что нам теперь делать? Турагент сказала, что нам не вернут ни копейки. Оплачено нами 109200р.

Два дня назад турагент написала мне, что нам вернули часть суммы - около 31т.р.

Можем ли мы требовать, чтоб вернули всю сумму за четверых, даже если запрет стоял только у супруга? Ведь отпуск был семейный, который не состоялся.

Имеем ли мы право сейчас написать требование туроператору?

Спасибо!

Показать полностью
, Людмила, г. Курган
Деньга
Уточнение от клиента

От турагента пока никаких денег не забирали.

Здравствуйте Людмила!

Вы можете написать претензию с требованием возврата денежных средств, а турагент должен ответить на претензию и если удовлетворяет требования частично, то должен обосновать удержание некоторой суммы. Вероятно, что за авиаперелет Вам не вернут деньги, а только частично за проживание и питание. Фактически понесенные расходы туроператор вправе удержать из оплаченной суммы даже если отказываетесь от поездки перед ее началом (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Так что тут все неоднозначно у вас.

1
0
1
0
Людмила
Людмила
Клиент, г. Курган

Елена, большое спасибо за ответ! Но дело в том, что вылет должен был состояться 28 апреля, отказаться от договора мы не могли до вылета, т.к. мы не знали, что у мужа запрет на вылет. Сейчас уже поздно писать претензию турагенству? 

Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Сейчас конечно меньше шансов на возврат денежных средств, но Вы можете в любом случае потребовать возврат части денежных средств.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

По закону о Защите прав потребителя вы имеете право в любой момент до фактического оказания услуг отказаться от договора оказания услуг и требовать возврата всех денег за вычетом документально подтверждённых расходов исполнителя в связи с исполнением договора.

Поэтому вам нужно направить турагенту письменную претензию под роспись на втором экземпляре (или почтой ценным письмом), где потребовать возврата всей суммы либо предоставить документы, подтверждающие расходы в связи с исполнением договора. Как правило, таких документов никто предоставить не может. Поэтому можно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать все деньги с неустойкой, моральным вредом и штрафом.

1
0
1
0
Людмила
Людмила
Клиент, г. Курган

Владимир, большое спасибо за ответ!
Но дело в том, что вылет должен был состояться 28 апреля, отказаться от договора мы не могли до вылета, т.к. мы не знали, что у мужа запрет на вылет. Сейчас уже поздно писать претензию турагенству? 

Похожие вопросы
Гражданство
У меня просрочалась туристическая виза 5 месяцев назад, являюсь гражданином Туркменистана могу ли я подать на визу в Таиланд и уехать с Российской Федерации в Таиланд?
Здравствуйте! У меня просрочалась туристическая виза 5 месяцев назад, являюсь гражданином Туркменистана могу ли я подать на визу в Таиланд и уехать с Российской Федерации в Таиланд ?
, вопрос №4865027, Сердар, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
я пытаюсь устроиться на работу оператором чата поддержки работодатель
я пытаюсь устроиться на работу оператором чата поддержки. работодатель просит меня оформить ип в альфа банке, в качестве самозанятого. говорит, что на мой счёт в банке будет приходить зарплата, а налоговые выплаты работодатель будет платить сам. Подозреваю мошенничество. Вопрос - есть ли риски для меня?
, вопрос №4864748, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взыскание задолженности
Может ли правопреемник банка взыскать долг по судебному приказу 2015 года?
Добрый день!В 2015 вынесен суд.приказ о взыскании с меня задолженности в пользу банка А.Исп.производство запущено не было. В 2019 г.Суд не удовлетворил обращение банка А с просьбой выдачи дубликата суд.приказа,в связи с утерей оригинала.В 2022 г.правопреемником банка А стал банк Б и теперь,в 2026 г, в кредитной истории мой долг фигурирует как действующий перед банком Б.(ранее его в кред.истории не было).Мне звонят из банка Б с требованием погашения этого долга.Может ли банк Б обратиться в суд о взыскании долга повторно как правопреемник?в кред.истории значится,что суд.приказ от 2015 г. якобы получен ими в мае 2019. И может ли банк правопреемник выезжать на место работы и жительства,беспокоить работодателя и соседей? Спасибо за ответ!
, вопрос №4864706, Юлия, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Имеет ли право регоператор пересчитать плату за ТКО для собственника помещения при наличии арендаторов?
Добрый день, ИП снимает помещение под продовольственный магазин и ТКО возмещает по договору собственнику помещения, по факту накопления. В 2024г собственник направил региональному оператору пояснительное письмо, какие арендаторы оплачивают арендодателю за ТКО. Имеет право рег.оператор пересчитать размер платы за коммунальные услуги по обращению ТКО, какой срок?
, вопрос №4864267, Валентина, г. Невинномысск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.05.2018