Здравствуйте. Купил телефон а он виснет и периодически не отвечают службы как смс и интерфейс тем самым вызывает не удобства. Я хочу его поменять не сдавая его в сц так как без телефона не как можно ли вернуть деньги или обменять на месте, с момента покупки прошла неделя.. Спасибо за помощью.
Здравствуйте.
Сотовый телефон относится к категории технически сложных товаров и имеет некоторые особенности при возврате.
Технически сложные товары нельзя поменять или вернуть, если они имеют надлежащее качество и не подходят Вам по цвету, форме, комплектации и т. д.
Если же Вы обнаружили недостатки в телефоне, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за телефон. Либо Вы можете предъявить требование о его замене на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Это возможно в течение 15 дней с даты передачи потребителю телефона. (Подробнее об этом Вы можете прочитать тут.) По истечении данного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) обнаружен существенный недостаток телефона;
2) нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
3) невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
Ответ подготовлен с использованием материалов с сайта buduprav.ru/theme/855
