Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
700 ₽
Вопрос решен
Как рассчитать стоимость услуги по отплению?
Мы живем в военном городке, в пятиэтажном панельном доме. Отапливаемся за счет кочегарки, которая расположена там же. Счета выставляют дикие. Вопрос: Как рассчитать стоимость услуги по отоплению, если это уголь, Приморский край, Партизанский район и 2017-2018 гг.?
К полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений относятся:установление структуры платы за жилое помещение и коммунальные услуги, порядка расчета и внесения такой платы, разработка методических рекомендаций по установлению размера платы за содержание жилого помещения для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом, решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения, а также по установлению порядка определения предельных индексов изменения размера такой платы;
Предельные индексы устанавливаются на основании индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в среднем по субъектам Российской Федерации, утвержденных Правительством Российской Федерации (далее — индексы по субъектам Российской Федерации). Предельные индексы и индексы по субъектам Российской Федерации устанавливаются на долгосрочный период (на срок не менее чем три года, если иное не установлено Правительством Российской Федерации) в соответствии с основами формирования индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в Российской Федерации (далее — основы формирования индексов). 3. Основы формирования индексов утверждаются Правительством Российской Федерации и устанавливают: 1) порядок расчета, утверждения и применения индексов по субъектам Российской Федерации и предельных индексов;
Согласно подпункту е) пункта 4 правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила)
отопление — это подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления
40 Потребитель коммунальной услуги по отоплению вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом вносит плату за эту услугу совокупно без разделения на плату за потребление указанной услуги в жилом или нежилом помещении и плату за ее потребление в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Потребитель коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, произведенной и предоставленной исполнителем потребителю при отсутствии централизованных систем теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения, вносит плату, рассчитанную в соответствии с пунктом 54 настоящих Правил.
Т.е. для жителей многоэтажек расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении (жилой дом, квартира) или нежилом помещении производится, согласно Приложению N 2 к Правилам… В указанном приложении приведены примеры расчетов (формулы расчета) для случаев если на многоквартирном доме отсутствует общедомовой прибор учета на отопление (формула №2):
Pi = Si x NT x TT,
где:
Si — общая площадь Вашей квартиры;
NT — норматив потребления коммунальной услуги по отоплению;
TT — тариф на тепловую энергию, установленный для Вашего региона и поставщика услуг.
и если на многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета на отопление (формула №3):
Здравствуйте. Расчёт платы за отопление производится согласно раздела VI Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. В п.38 Правил сказано, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов). Затем расчитанный тариф применяется при расчёте платы за отопление согласно прилагаемых к Правилам формул. Отапливаемый МКД может иметь общедомовой прибор учёта, но может его и не быть. Но тариф в любом случае применяется при расчёте платы за отопление. Если учесть, что тариф может быть расчитан РСО самостоятельно, без утверждения органом государственной власти по регулированию цен и ежегодно повышается в зависимости от стоимости приобретаемого угля, то отсюда и счета выставляются дикие. Вам следует выяснить в РСО стоимость тарифа и как он расчитан. Желательно это сделать коллективно, т.к. коммунальщики не любят показывать свои тарифы. За помощью можете обратиться в военную прокуратуру и орган военного ведомства, выполняющий функцию контроля за деятельностью этой ресурсоснабжающей организацией. В Вашем военном городке он обязательно должен быть. Вы имеете право на обжалование в судебном порядке установление тарифа в высоком размере.
Отапливаемся за счет кочегарки, которая расположена там же.
Татьяна
Татьяна, добрый день! Если котельная встроена/пристроена к мкд и относится в общедомовому имуществу плата за коммунальную услугу по отоплению должна рассчитываться в соответствии с п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг
В случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса (или ресурсов), использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее — использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс.
соответственно тариф на тепловую энергию, производимую такой котельной в этом случае не устанавливается вообще а формируется за счет стоимости используемых для производства тепловой энергии коммунальных ресурсов, в данном случае угля. При этом стоимость данного ресурса не регулируется отдельно, размер затрат на приобретение угля мог бы учитываться при государственном регулировании тарифов на тепловую энергию, но если котельная встроенная и обслуживает только один дом, повторюсь что в этом случае тариф на тепловую энергии не устанавливается. Если все таки котельная обслуживает несколько домов у ее эксплуатирующей ее организации должен быть тариф на тепловую энергию, устнавление такого тарифа отнесено к полномочиям http://www.primorsky.ru/author... куда как минимум стоит направить запрос относительно величины указанного тарифа. В целом же информация о деятельности управляющей компании, в том числе по составу затрат на уголь если отдельный тариф на тепловую энергию все таки не устнавливался, должна раскрываться в соответствии со
Стандартами раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утв.
Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 N 731, в том числе
д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);
в том числе по письменному запросу. В соот. с п. 4 отказ в предоставлении данной информации может быть обжалован в судебном порядке
Здравствуйте. Прошу консультации по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.
Ситуация:
Я проходила лечение зуба в частной стоматологической клинике. Столкнулась с двумя нарушениями:
1. Двойная оплата КТ и консультации.
При первом визите я оплатила консультацию и КТ — 6400 руб. На втором визите (лечение) эти же услуги повторно включили в чек, и я оплатила их второй раз. Клиника подтвердила, что деньги находятся на моем персональном счете, но не вернула на данный момент, так как я должна придти на продолжение лечения и из стоимости вычтут эти 6400, но я уже в сомнениях продолжать ли там лечение.
2. Завышение цены на седацию.
До лечения в переписке через мессенджер сотрудник клиники назвал цену седации закисью азота: 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Никаких пометок «детский прайс» не было.
На месте, при подписании плана лечения, цену изменили на 8900 руб./час, сказав, что мне якобы назвали детскую стоимость. Я оплатила 2 часа — 17800руб. Фактически седация длилась 1 час и 10–20 минут.
Также на официальном сайте клиники и на сайтах-агрегаторах (Яндекс.Карты, ПроДокторов и др.) везде указана цена седации закисью азота 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Нигде нет разделения на детский и взрослый тариф, нигде не указана цена 8900 руб. за час. То есть публичная информация о стоимости услуги не соответствует тому, что с меня взяли.
Вопросы:
1. Обязана ли клиника вернуть 6400 руб. за двойную оплату? (Даже если я не буду лечиться у них дальше)
2. Законно ли изменение цены с 6500 и 4200 на 8900 за 1 и 2 час постфактум, если публичная оферта (сайт) и предварительная переписка указывают другие цифры?
3. Могу ли я требовать перерасчета по цене, указанной на сайте (публичная оферта)?
4. Правомерно ли удержание платы за 2 полных часа при фактической продолжительности 1 час 10–20 минут?
5. Какие статьи закона нарушены и как правильно составить претензию?
6. Куда обращаться в случае отказа: Роспотребнадзор, прокуратура, суд? Какова процедура?
, вопрос №4976034, Елизавета, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я оплатила карточкой своей дочери автомобиль с пробегом. Договор купли-продажи ещё не подписан, так как дочь не присутствовала на сделке . Машина соответственно не получена. На руках есть чек за автомобиль меньше заявленной стоимости, так как 60 000 и стоимости автомобиля был вычтено и оплачено за услуги на дорогах и какая-то ещё маленькая сумма 6000 абсолютно непонятно за что. Как можно вернуть деньги?
, вопрос №4975674, Леся Владиславовна Евсюкова, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос: Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Мне нужна консультация по защите прав потребителей (спор с онлайн-школой).
Ситуация коротко:
Оплатила курс по UX/UI дизайну за 40 641руб. (оформлен в рассрочку, есть чек, сумма указана без процентов по кредиту)
По договору (оферте) в услугу входит проверка домашних заданий и консультация куратора (п. 3.8.2).
Фактически: за весь период обучения куратор написал мне один раз (попросил выслать задание), больше никакой поддержки не было. Кейсы не закрыты, задания не проверены. Пройдена малая часть курса, только одна половина теоретического модуля и небольшой процент практического.
Я написала куратору сама (один раз), но после его просьбы выслать задание - ничего не отправила. Больше он не напоминал, не проверял, не консультировал.
Вопрос:
Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Договор, чек, переписки всё есть
Так же я недовольна качеством указанной услуги:
1. В материалах курса встречаются фразы «как это делается, посмотрите на YouTube». Это неприемлемо: я оплатила обучение, чтобы меня научили, а не чтобы я самостоятельно искала информацию. Бесплатные уроки на YouTube доступны всем без покупки курса.
2. Я прошла очень маленький процент курса — больше половины уроков даже не открывала.
3. Кураторская поддержка фактически отсутствовала. За всё время я написала куратору один раз. Получила один ответ — и всё. Со стороны куратора не было никаких попыток:
· проверить мои работы (ни один кейс не закрыт),
· проконтролировать процесс обучения,
· напомнить о себе,
· заинтересовать или мотивировать.
4. Качество уроков низкое. В первых модулях даётся поверхностная информация. Некоторые уроки длятся всего 2–3 минуты. Это не соответствует стоимости курса и не даёт полноценных знаний.
5. Мотивация учиться полностью отсутствует. И не потому, что «лень», а потому что нет вовлечённости со стороны школы, нет обратной связи, нет понимания, зачем я всё это делаю.
Школа работает по публичной оферте и там есть следующие пункты:
Пункт 6.9 (о разделении стоимости):
«При акцепте Оферты, Заказчик подтверждает, что стоимость Услуг Исполнителя складывается из следующего расчета: 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляет предоставление доступа к учебным материалам в силу раздела 7 Договора (лицензионное вознаграждение), 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляют остальные услуги»
Раздел 7. Предоставление неисключительной лицензии (лицензионное соглашение):
7.1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Заказчику (Лицензиату) право на использование учебных материалов - результатов интеллектуальной деятельности (далее - РИД) Исполнителя (Лицензиара) на условиях неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок действия Договора и/или на срок предоставленного Исполнителем доступа к материалам обучающей программы. Срок доступа Исполнитель указывает на Сайте или на Платформе.
7.2. Право на использование учебных материалов (РИД) Исполнителя (Лицензиара) считается предоставленным Заказчику (Лицензиату) с даты акцепта настоящей публичной Оферты и предоставления доступа к учебным материалам на Платформе.
Пункт 8.3 (об удержании лицензии при возврате):
«При получении от Заказчика заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств, денежные средства подлежат возврату за вычетом суммы лицензионного вознаграждения, стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг и фактически произведенных расходов Исполнителя на основании ст.ст.781, 782 ГК Р
, вопрос №4974940, Джамиля, г. Тобольск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.