Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здраствуйте. купила стиральную машинку
здраствуйте. купила стиральную машинку,но она не работает, в магазине говорят,что нужно вызывать мастера с сервисного центра, чтобы обменять товар.
В магазине не совсем правы, требование о замене товара может быть предъявлено как продавцу, т.е. юридическому лицу или ИП, осуществляющему реализацию товара, так и сервисному центру - т.е. организации уполномоченной изготовителем на принятие от потребителей претензий, связанных с качеством товара.
Оформите свое требования в форме письменной претензии и вручите ее продавцу, они не смогут оставить ее без ответа, в противном случае они рискуют понести ответственность в виде пени за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
Здравствуйте! Дймаю мой коллега не совсем прав. Сервисный центр имеет сертификат от производителя на ремонт определенной марки бытовой техники стиральных машин в т.ч. И магазин видимо просто хочет получить акт о состоянии машины - работает не работает. У вас действительно есть право требовать обмены, но при условии , что вмашине будет обнаружен существенный недостаток.
Татьяна