Как получить алименты, если все документы есть у должника?

В связи со сменой фамилии мне приостановили алименты, но тут же отдала приставом все требующие от меня документы. Но прошло уже больше полу года и до сих пор не могу получить алименты. При этом я живу в другом городе с детьми, звонила приставам сначала сказала нет документов моих, потом приехала ещё раз сделать документы, подтверждение отправили ещё 10 апреля но прошли почти месяц и опять нечего нет. А бывший муж утверждает что алименты высчитывают, что бухгалтерия ждёт подтверждение, что оно ещё не пришло. Посоветуйте что делать, как добиться получить деньги которые положены по закону