Как помочь родственнице, если она инвалид по зрению и на нее подали в суд за невыплату кредита?

Здравствуйте,меня зовут Андрей.У моей родственницы,инвалида по зрению, возникли проблемы с платежами по кредитному договору.К сожалению,на данный момент я не владею информацией,аннуитентный или дифференцированный вариант платежа по кредитному договору.Родственница проживает в Тюменской области,требуется наша помощь в разрешении сложившейся ситуации.По всей видимости,несколько платежей не были ей оплачены,банк подал иск в суд.Что Вы мне посоветуете?