Куда мне можно обратиться в данной ситуации?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я ГРАЖДАНИН УКРАИНЫ С ДОНЕЦКОЙ ОБЛАСТИ. Я И МОЯ СЕМЬЯ В РОССИИ С ЯНВАРЯ 15 ГОДА. НА МОМЕНТ ПРИБЫТИЯ У НАС ИЗЪЯЛИ ПАСПОРТА И ВЫДАЛИ УБЕЖИЩЕ . ТАК КАК СЕМЬЯ БОЛЬШАЯ. 7 ЧЕЛОВЕК.4 ДЕТЕЙ И ОТЕЦ ИНВАЛИД. МЫ НЕ СМОГЛИ СДЕЛАТЬ БЫСТРО ГРАЖДАНСТВО. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ПРИШЛО РВП МНЕ СКАЗАЛИ СДАТЬ УБЕЖИЩЕ И ПОЛУЧИТЬ МОЙ ПАСПОРТ. Я ТАК И СДЕЛАЛ. НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ У МЕНЯ НЕТ ФОТО В 45 ЛЕТ В ПАСПОРТЕ. И МНЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ДЕЛАТЬ РВП И ГРАЖДАНСТВО. ГОВОРЯТ ЭТО ТВОИ ПРОБЛЕМЫ. НО ПАСПОРТ БЫЛ В ФМС И НАМ НЕ РАЗРЕШАЛИ ВЫЕЗЖАТЬ. ДА И КУДА ПОЕДЕШЬ ВЕДЬ ТАМ СТРЕЛЯЮТ. ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. СПАСИБО