Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация , что я купил в магазине колонку и m это было вечером , когда я вернулся домой ,то увидел , что повербанк кто-то вскрывали , а колонка с дефектным проводом и не заряжалась. На следующий день я пришёл в магазин и мне сказали что не могут вернуть деньги ,т.к. они давали исправный товар . Чека не дали .
Добрый день.
Начать нужно с того, что написать им письменную претензию с описанием ситуации. То, что у Вас нет чека — не критично:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
«О защите прав потребителей»5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
А дальше уже доказывать, что товар уже был с дефектами, может быть даже через экспертизу. Чтобы сказать конкретно, нужно боле подробно изучить ситуацию, конечно.
Хотите задать дополнительные вопросы?
Напишите мне в Чат, где мы сможем более подробно обсудить Вашу ситуацию. При необходимости Вы можете заказать у меня изготовление документов, таких как исковое заявление, договор, претензия и др. Если документы Вам пока не нужны, можете обратиться ко мне за консультацией.
Для использования этих и других дополнительных возможностей выберите «Общаться» под изображением с моей фамилией. Я всегда открыт для решения любых вопросов.
