8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за покупки в онлайн игре, если служба поддержки не может восстановить игровой прогресс?

Здравствуйте!

Мною были совершены покупки в онлайн игре для обеспечения игрового прогресса. На днях произошёл инцидент, вызванный входящим письмом от разработчиков на внутриигровую почту. В результате данного инцидента весь игровой процесс утерян. На мое обращение в службу поддержки был получен ответ - сделать мы ничего не можем, прогресс мы вам не восстановим. Продолжать пользоваться данной игрой в такой ситуации я не имею возможности. Пользоваться покупками совершенными в игре для обеспечения игрового прогресса в связи с его полной утратой - тоже. Подобный инцидент уже случался, но тогда удалось восстановить прогресс. В это раз по каким то неизвестным мне причинам это не произошло. Пользовательское соглашение на русском языке отсутствует. Ссылка идёт на англоязычный документ.

Могу ли я вернуть потраченные деньги, если программный продукт:

- не гарантирует сохранности моего прогресса,

- приводит к неполадкам и сбоям,

- не может обеспечить игрокам честной игры в виду огромного оличства игроков, нарушающих правила?

Показать полностью
, Игорь, г. Тюмень

Здравствуйте. Согласно ст.1063 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари. Это означает, что суд вам либо откажет в требованиях к организатору игры, либо вы не докажете, что под влиянием обмана, насилия, угрозы вы участвовали в игре. Но сами понимаете, что в это никто не поверит. Вы играли — Вы проиграли. Перспектив вернуть деньги нет никаких. К сожалению.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как понять, являются ли мошенниками люди, представляющиеся сотрудниками ФСБ и Госуслуг?
Добрый вечер, пишу вам по следующему вопросу. Моей бабушке пришёл звонок мол на ваше имя были заказаны цветы и нам нужен код с смс чтобы мы вам их доставили. Потом у неё взломали госуслуги и там появилась ведомость на гражданина Киева. Обратились в службу поддержки госуслуг там нас попросили оставить заявление на сайте http://www.fsb.ru/ ( не знаю можно ли тут оставлять ссылку так что так, простите) потом если что, то усё общение с представителем госуслуг проходил в MAX, потом нас попросили установить game space, где с нами связался представитель федеральной службы( ФСБ) и операясь на 310 статью запретили кому-то об этой ситуации рассказывать. Разговор был о том, что мол нужно за делакларацию на денежные средства и потом нам предоставили какого-то представителя какой-то финансовой фирмы, извините уже не помню и мы вот с ней уже 2 день работаем ибо оба в шоке и есть доля страха, перед законом. Так что по сути мы щас вроде работаем, что бы данную доверенность убрать. Вообще, я опущу несколько моментов и перейду сразу к делу. Мы уже провели две транзакции на дикларационый счёт в неком центральном банке, так же нам говорили не верить людям в банках о том, что ФСБ не может звонить в MAX, на все обе транзакции нам присылали разные ссылки на скачивания приложения и сами поатеши проходили через сисетум, после чего удаляли, и номер самой карты что показывался в приложении менялся, подскажите пожалуйста, это мошенники или нам и в правду пытаются помочь. Так же прошу прощения за такое безграмотное сообщения, просто ситуация очень странная и страшная. Прошу вашу срочную помощь!
, вопрос №4960445, Артём, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывшая супруга отменяет записи мужа к врачу через свой личный кабинет?
Бывшая супруга моего мужа отменяет его записи по омс в клинику через свой лк.служба поддержки не может решить этот вопрос ,отвечают что его полис сохранен у нее и все .что можно сделать ?
, вопрос №4959847, Гульнара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положила деньги на кошелёк Qplus теперь мне нужно деньги снять ребёнок заболел, а я не могу потому что заблокировали кошелёк, как мне их снять теперь
Положила деньги на кошелёк Qplus теперь мне нужно деньги снять ребёнок заболел, а я не могу потому что заблокировали кошелёк, как мне их снять теперь. Служба поддержки говорит что они смотрят проблему и это займет 15 рабочих дней. Мне это долго у меня других средств нету.
, вопрос №4951921, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На что я могу претендовать, возможно ли как то вернуть деньги, подаренные мамой?
Здравствуйте.У меня такой вопрос Мама дала на покупку квартиры миллион.В ипотечной квартире я прописана.Муж платил и выплатил всю ипотеку,я не вкладывалась.Муж гражданский ,брака нет и не было.Сейчас с ним не живу,но прописана,доли там тоже нет.На что я могу претендовать,возможно ли как то вернуть деньги,подаренные мамой?
, вопрос №4951462, Лариса, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить отчисление из колледжа за неявку на педсовет и долги по экзаменам?
Здравствуйте . Меня на последнем курсе в колледже решили отчислить по причины того что я не сдала экзамен 2 предмета и не явилась на пец совет о котором меня не предупреждали лично . Коледж я 3 года оплачивала в месяц 15 тысяч , и вот на 3 курсе мне осталось учится месяц а меня отчисляют . Могу ли я подат в суд чтобы либо мне вернули деньги либо восстановили сразу ?
, вопрос №4950951, Лалбегим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.05.2018