Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы последствия, если часы сняли с гарантии?
В феврале купили новые часы в часовом магазине. В течении 2 месяцев стали замечать, что отстают на 30 мин. Обратились в официальный сервисный центр. Они приняли, вскрыли и сообщили что проблема с механизмом и необходимо часы отправлять на завод. С завода пришёл ответ, что часы ранее вскрывали и они сняты с гарантийного ремонта. Ремонт возможен только платный. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы написать претензию в магазин и вернуть деньги или поменять на другие? Заранее спасибо!
Здравствуйте
Вы вправе предъявить письменную претензию на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Я бы рекомендовала Вам в случае отказа провести независимую экспертизу для установления заводского брака и если он подтвердится, то можно будет обращаться в суд с исковым заявлением.
Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.