Можно ли вернуть деньги, если не согласна со списанием средств МТС?

Добрый день!вопрос связан с оператором МТС.перешли на новый тариф 25.03.18.оператор по телефону заявил,что услуга везде как дома на новом тарифе не нужна,тк фактически включена в тариф, и в поездках по России за услуги связи деньги списываться не будут.услугу отключили.позднее в поездках в по России стали списывать средства за входящие вызовы из домашнего (Московского) региона. как оказалось, 28.02.18 у МТС поменялись условия обслуживания, в том числе входящие за пределами Москвы стали платными. имеем ли мы право на возвращение средств, тк оператор в телефонном разговоре фактически дезинформировал, и переход на новый тариф не имел смысла на таких условиях?спасибо

Показать полностью

28 апреля 2018, 12:09, Варвара, г. Москва

МТС Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да, Вы вправе требовать возврат денежных средств, компенсацию ущерба на основании статей 12, 16 Закона «О защите прав потребителей». Рекомендую направить претензию с указанием положений данных статей и требовать возврат денежных средств. В случае отказак имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.

Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.

28 апреля 2018, 13:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

И есть ли шанс вернуть деньги, если поездка планируется только через 12 дней?

Добрый вечер. Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу. Живём в Крыму. Учитель ребёнка организовывал поездку на экскурсию в Питер всего класса. Деньги на поездку сдавали учителю, с туроператором связь держал только учитель. Договора с туроператором родители еще не подписывали. Должны были выезжать 20 июня, но в силу сложившихся обстоятельств сейчас в Крыму, родители хотят отменить поездку и вернуть денежные средства. Скажите, пожалуйста, родители лично могут обратиться в турагенство для возврата денежных средств, если нет подписанного договора? И есть ли шанс вернуть деньги, если поездка планируется только через 12 дней?

08 июня, 21:48, вопрос №4976928, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за ДНК?

Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за ДНК? Суд вынес постановление о сдачи днк в течении месяца, ответчик решил без днк записать ребёнка на себя через загс. Деньги за ДНК были внесены на депозит суда.

08 июня, 13:20, вопрос №4976520, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги

06 июня, 17:30, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги

Здравствуйте у меня часто ломается электро байк из-за брака что делать если гарантия только на Электронику. Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги

05 июня, 19:25, вопрос №4975027, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, я брала займ в мфо на 30 тысяч, заплатила за все время 21 тысячу и у меня долг весит щас 48 тысяч из за процентов, можно ли написать какое то заявление на списание процентов?

05 июня, 06:54, вопрос №4974482, Ульяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.