Имею ли я право требовать возмещения за скрытый брак?
Добрый день!
У нас бутик по продаже кожгалантереи. Заказы делаются через интернет-магазин поставщика. Покупатель на седьмой день с момента продажи вернул нам сумку с браком,- по линии шва разрушился материал сумки (нарушение целостности материала, из которого пошита сумка). Деньги покупателю вернули. Поставщик, владелец торговой марки этого товара, отказал в рассмотрении претензии под предлогом того, что сумка была закуплена у них более трех лет назад. Мы им уже дважды возвращали товар с аналогичными проблемами, однозначно связанными именно с качеством материала, из которого пошиты сумки.Говорю об этом с уверенностью потому, что места нарушения целостности материала не находились под нагрузкой, это были верхние края сумки, которые разрушались в пределах 14 дней с момента продажи товара. Это были не те случаи, когда покупатель превышал допустимую нагрузку сумки по весу. Так получилось, что сумка оказалась не слишком востребованной и нашла своего покупателя только сейчас. Но встает законный вопрос, у каждого из нас в шкафу валяется не одна сумка, что куплена "сто лет назад", но от "лежания" она не превратилась в рассыпающуюся труху. Насколько правомерен отказ в рассмотрении претензии и компенсации ущерба и какими нормативами и законами, в данном случае, нужно руководствоваться? Каков срок, в течение которого, можно предъявить поставщику претензию по скрытому браку? Дополнительно замечу, что договор купли-продажи с поставщиком не заключался, просто схема счет-оплата.