Как быть, если купленные гелиевые шары сдулись?

здравствуйте！ у меня такой вопрос сегодня 26.04.2018 года в 6.40 утра мною были куплены в магазине гелевые шары в количестве 25 штук, в 11.00 мы должны были их запустить в небо, но к 10.30 из них примерно шаров пять сдулось, с остальной частью шаров которая осталась, их пытались запустить в небо но в итоге шары не улетели а просто из за того что ветер летали по площадке. Я сразу позвонила в магазин где покупала данные шары и сказала привезу им несколько шаров для того чтобы они посмотрели как они вообще завязаны и в каком они состоянии, мне сказали хорошо, в итоге я приехала показала им на что продавец сказала да это я их надувала и сказала если вы мне все 25 штук привезете я вам верну деньги. Просто дело даже не в деньгах а принципа я значит купила у них на 1800 этих шаров. Я ей говорю извините конечно я что должна по всей площадке бегать собирать эти шары и которые сдутые были полностью мне их идти в мусорном баке искать. Они мне деньги не вернули что мне делать в данной ситуации у меня есть два шара которые привозила им чтобы они посмотрели. Подскажите куда и как мне поступить？и возможно ли мне доказать мою правоту. Заранее спасибо