8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат телефона на гарантии, который стал самопроизвольно выключаться

Добрый день. В августе 17 года был куплен Айфон 6s. Ближе к концу осени он начал самопроизвольно выключаться и включался только через некоторое время, подумала что связано с холодной погодой. Весной продолжилось тоже самое. В сервисном центре говорят что возможна только замена аккумулятора, а в магазине не хотят возвращать деньги или менять телефон на другой. На официальном сайте отображается информация что у некоторых устройств из этой партии может быть брак. Телефон на гарантии, отдавать в ремонт не хотелось бы. Что делать в этом случае?

, Кира, д. Пенза

Здравствуйте, Кира!

Пишите официальную претензию продавцу на возврат денежных средств на основании статьи 18 закона РФ о защите прав потребителей.

продавец обязан принять товар и провести проверку качества товара в течение 20 дней на основании статьи 21 закона РФ о защите прав потребителей.

В случае подтверждения после проверки качества товара брак, Вы вправе по своему усмотрению либо вернуть деньги, либо уменьшить покупную стоимость, либо потребовать замен товара

0
0
0
0

Кира, Если остались ко мне вопросы, прошу задавайте.

С уважением,

0
0
0
0

Кира, Если остались ко мне вопросы, прошу задавайте.

С уважением,

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если чек оформлен на другого человека?
здравствуйте, у меня така проблема я купил телефон в январе с рук, гарантия на него еще 2 года в магазина котором покупал прошлый продавец , но в документах о гарантии там написана имя прошлого покупателя , и у меня возникает вопрос у меня сломался динамик и ложен ли магазин мне заменить по гарантии или хотя бы также по гарантии починить
, вопрос №4964335, Константин, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить отказ от участия в приватизации и вмешательства в личную жизнь дочери взамен на отказ от алиментов
Бывшая супруга хочет получить гарантии моих слов в то что когда она откажется от алиментов и долга по алиментам я не буду участвовать в будущей приватизации квартиры если такова будет и не буду вмешиваться в личную жизнь нашей общей дочери которая по достижению 18 лет (это будет через месяц) станет основным квартиросъёмщиком но при этом я буду прописан в этой квартире
, вопрос №4963899, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании)
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании). Обратился в сервис купи билет, через который я и покупал все билеты, на что мне ответили: "Мне жаль, что ваш рейс отменили. По услуге «Гарантия поездки» сейчас не удалось подобрать другой рейс. Вернуть билеты пассажиров по рейсу Нижнекамск, (Бегишево) – Махачкала, (Уйташ) вы можете только самостоятельно — сделать это можно легко и удобно на сайте авиакомпании Nordwind Airlines. Дополнительно начислю 1 000 баллов по услуге «Гарантия поездки»." Вопрос такой, то есть я покупаю билеты через сервис, плачу им сервисный сбор и услугу гарантию поездки, но в случае чего они совсем не решают вопрос, а просто перенаправляют на авиакомпанию. На просьбу вернуть деньги за данную услугу ответили, что она является не возвратной.
, вопрос №4962463, Олег, г. Нижнекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, незаконно списанные Фениксом при наличии определения суда?
Здравствуйте. Где взять заявление на возврат денежных средств, которые были списаны Фениксом незаконно? Есть определение суда.
, вопрос №4962372, Гостева Виктория Михайловна, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.04.2018