8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
600 ₽
Вопрос решен

Как обезопасить себя от судебного иска в медицинской сфере

Здравствуйте, я врач стоматолог-ортодонт

Пациентка 1,5 года назад поставила брекеты для дальнейшего протезирования, ситуация у неё сложная. В сентябре 2017 года я направила Ее на консультацию к ортопеду по вопросу нашей дальнейшей работы и корректировки лечения, после этого ко мне на приём она не приходила и не озвучивала то, что ей сказал ортопед. В ноябре того же года я ушла в декретный отпуск, всех пациентов передала другому доктору, потом выяснилось, что пациентка была на приеме у доктора в октябре, ноябре и декабре, с Ее слов врач сказал ей что нужно уже снимать брекеты, она сходила на консультацию к ортопеду, который ей сказал , что у неё все плохо и к протезированию она не готова ( хотя я сама считаю, что врач заменивший меня сделал поспешные выводы, я бы ещё продолжала с ней работать)

В феврале 2018 года пациентка написала на имя детектора клиники притензию, в которой просит вернуть ей денежные средства потраченные на лечение, оргументируя тем что она хотела исправить прикус, а на данный момент исправилось только положение зубов, и она не хочет продолжать лечение в нашей клинике, а хочет продолжить лечение в другом месте

Мне необходима юридическая помощь в данном вопросе, тем более что я считаю что вреда здоровью и ухудшения ситуации не произошло и лечение не закончено, я ей предложила раз она не доверяет доктору которому Ее передали, я могу во время своего декретного отпуска выходить и заниматься Ее вопросом, от этого она отказалась, сказав что решила долечиваться в другой клинике

Показать полностью
, Татьяна, г. Ковров
декретный отпуск

Здравствуйте

Вообще ситуация конечно спорная.

Во первых отвечать будете перед ней не вы лично, а ваша клиника как лицо которое оказывает услуги потребителю

Во вторых — надо смотреть ее претензии (письменные) и самое главное- как она доказывает плохое лечение? Была ли экспертиза?

Потому что ее мнением или даже просто справкой от другого врача — такие вещи не доказать, тем более если дело до суда дойдет.

На счет отказа лечиться в вашей клинике- она имеет полное право на это- при этом она должны вам оплатить по ст 32 все ваши фактические расходы.

А вот остальное лечение дальше она вправе не оплачивать.

Если лечение и правда было не качественным она вправе потребовать деньги обратно по ст 29 закона о защите прав потребителей и + компенсацию морального вреда по ст 15.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Но ключевое тут есть ли вина вашей клиники тут или нет.

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Ковров

экспертизы ещё не проводилось, хотя она говорила о том, что хочет провести независимую экспертизу за свой счёт, пока она отталкивается от слов врача который отказал ей в протезировании 

Понятное дело, что отвечать суде будет клиника, но высчитывать денежные средства в случае проигрыша будут с меня

Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Татьяна, высчитать могут в размере заработной платы.

Статья 241 ТК РФ. Пределы материальной ответственности работника

За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Татьяна, здравствуйте!

Здесь вопрос в том, что права потребителя в данном случае лучше защищены, так как есть ЗоЗПП, в котором указано:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 1. Потребительпри обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В данном случае нужно доказать, что услуга оказана некачественная, если спор будет именно о качестве. Вы можете отказать в выплате в части оказанных услуг и в судебном процессе ходатайствовать о назначении экспертизы, которая будет  весомым доказательством.  Ведь от её результатов, либо  с Вас взыщут деньги, либо ей откажут в иске. 

В отказе нужно подробно расписать методику лечения и почему не было достигнуто нужно результата, который она хочет. 

Относительно отказа дальнейшего лечения, да, он имеет право и может вернуть деньги, в части не оказанной услуги с возмещением расходов (ст. 32 ЗоЗПП), 

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Ковров

спасибо, это все мне понятно

А кем назначается экспертиза? Судом  или можно закать экспертизу до этого?

Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Суд назначит, она же не придет в досудебном порядке проводить экспертизу. 

0
0
0
0
Ее передали, я могу во время своего декретного отпуска выходить и заниматься Ее вопросом, от этого она отказалась, сказав что решила долечиваться в другой клинике

Татьяна

Здравствуйте. Правом прекратить отношения по закону потребитель обладает в любое время.  

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А вот что касается качества выполненной работы и соответственно возмещения убытков, причиненных потребителю в результате ненадлежащим образом оказанных услуг, этот вопрос будет требовать заключения экспертизы. В этом случае в суде придется ходатайствовать о проведении судебно-медицинской экспертизы с постановкой перед нею вопросов, предоставлением всей документации, связанной с оказанными услугами, которая в сложившейся ситуации будет иметь первостепенное значение. 

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Ковров

может в таком случае руководству клиники самим провести экспертизу чтобы понимать на что рассчитывать в случае судебного разбирательства?

Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Татьяна, даже если Вы проведете экспертизу, суд назначит судебную экспертизу  и принимать будет результаты судебной экспертизы. 

Можете провести как контрдовод для суда, но это лишние затраты. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Можно ли себя обезопасить от потери денег и авто
У меня вопрос относительно приобретения автомобиля у ООО для физ.лица. 1.Цена ниже покупной, 2. Какие риски, если вдруг в течение 3-х лет фирма будет банкрот, не получится ли, что машину отберут, т.к. налоговая или нов.упрпвляющий посчитает обналичивание денег за продажу авто... ну что-то такое. Все варианты возможных рисков для физ.лица? Можно ли себя обезопасить от потери денег и авто
, вопрос №4972460, Ирина Анатольевна, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Как я могу себя обезопасить в этом случае?
Работодатели не оформляли официально. Вымогают деньги. Камеры наблюдения установлены незаконно, даже в туалете. Как я могу себя обезопасить в этом случае?
, вопрос №4971393, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Раздел имущества
Как защитить участок, купленный в браке на личные деньги жены, при разводе?
Здравствуйте, купили участок в браке , но на деньги жены , теперь к сожалению задумалась как себя обезопасить что бы муж не претендовал на участок при разводе .
, вопрос №4969647, Катя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Как при разводе разделить квартиру по договору займа и кредиты?
Здравствуйте, я хочу подать на развод, дети остаются жить со мной, муж не против. Будет раздел имущества, есть коммерческое помещение уже поделено по долям. Есть квартира куплена у застройщика, по договору беспроцентного займа, как будто застройщик занял деньги у нас на строительство квартиры и мы подписали договор бронирования квартиры. Договор этот оформлен на моего супруга. На данный момент дом сдан, но квартира еще не оформлена. Супруг может переоформить без моего ведома на 3 лицо или продать. Как обезопасить себя и быстрей оформить развод? Так же есть кредиты брали на общие нужны но на мое имя.
, вопрос №4963758, Зуля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
На что обратить внимание арендатору при проверке договора аренды коммерческого помещения?
Здравствуйте! Планирую взять в аренду коммерческое помещение для ведения деятельности в сфере развлечений. Потенциальный арендодатель предоставил образец договора аренды помещения. Хотел бы проверить его юридическим взглядом, чтобы обезопасить себя как арендатора.
, вопрос №4961071, Арсений, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.04.2018