Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар без чека в магазин, спустя больше месяца?
Добрый день. 7 марта купила дамскую сумку в магазине. Сумка летняя, лежала в шкафу, ждала тепла. 22 апреля решила выйти с ней и заметила, что замок на сумке перестал застегиваться. В ремонтной мастерской сказали, что устранить дефект нет возможности. Могу ли я обратиться в магазин за заменой или возврата денег? Чек я не сохранила.
Добрый день,
Вы можете обменять данную сумку на другую сумку надлежащего качества
либо возвратить уплаченную денежную сумму.
Если нет чека, то можно ссылаться, например, на свидетельские показания.
Продавец обязан принять у Вас эту сумку, провести проверку качества за свой счет. Вы вправе присутствовать на проверке качества сумки.
Данная сумка подлежит замене на др. сумку в течение 20 дней со дня предъявления претензии.
Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 21, 22)
С уважением,