Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я вернуть деньги за товар или поменять на аналогичный?

Здравствуйте! Купил входную дверь. При установке выяснилось,что дверь с браком. Т.е. не совпадают пазы рамы с замком,дверь перекошена. Шурупы не подходят т.к. короче нужных размеров. Не возможно прикрутить ручку. Брак по видимому заводской. Продавец естественно будет отказываться ссылаясь на не правильную установку,но это рама и само полотно двери не подходят друг к другу. Хотелось бы узнать алгоритм моих действий при этой ситуации? Заранее благодарю за грамотный ответ!)

19 апреля 2018, 23:37, Андрей, г. Мончегорск

Деньга

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Купил входную дверь. При установке выяснилось, что дверь с браком. Т.е. не совпадают пазы рамы с замком, дверь перекошена. Шурупы не подходят т.к. короче нужных размеров. Не возможно прикрутить ручку. Брак по видимому заводской.
Андрей

В данной ситуации можно направить продавцу письменную претензию, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан будет принять товар и проверить его, в т.ч. с помощью экспертизы.

19 апреля 2018, 23:49

Андрей

Клиент, г. Мончегорск

Могу ли я сам нанять независимого эксперта?

20 апреля 2018, 00:03

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Законом предусмотрено следующее:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

20 апреля 2018, 00:06

Ирина Окулова

Юрист, г. Краснодар

Обратитесь к Пролдавцу о возврате товара согласно закона о защите прав потребителя в установленном законом порядке

20 апреля 2018, 02:01

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я его вернуть и получить деньги?

Купил питбайк, с магазина мне он не нравится, очень плохая техника за свои деньги. Не горит лампочка на фаре консультант сказал так и должно быть в интернете у той же модели фара горит исправно, в бензобаке нашёл фантик от конфеты(в договоре лампочка не идёт в гарантию) . Так же не выдали сервестную книжку и гарантийный талон, а в договоре написано что должны сохранить это всё на срок гарантии ещё в договори написано если этих документов нету то продавец в праве отказать от гарантии. Могу ли я его вернуть и получить деньги? Гарантийный срок в договоре 14 календарных дней (прошло 2 месяца с момента подписи договора) на сайте товара написано гарантия 3 года

Вчера в 12:22, вопрос №4110414, Илья, г. Иркутск

1 ответ

Недвижимость

Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?

Добрый день. Являюсь арендатором. Произвели оплату за найм жилого помещения. Спустя 4 дня передумали. Арендодатель изначально отказалась вернуть деньги, в последующем попросила написать заявлние о расторжении договора в одностороннем порядке. Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?

05 мая, 16:04, вопрос №4108254, Антон, г. Белорецк

1 ответ

Предпринимательское право

Я гражданин Туркменистана с ВНЖ, могу ли я быть самозанятым или открыть ИП?

Я гражданин Туркменистана с ВНЖ,могу ли я быть самозанятым или открыть ИП?

05 мая, 05:33, вопрос №4107872, Ирина, г. Воронеж

1 ответ

Гражданское право

Организация микрозаймов сняла детские выплаты-законно ли это и можно ли вернуть деньги?

04 мая, 13:15, вопрос №4107441, Мария, г. Уфа

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть потраченные средства за просроченный товар, если частично его употребил или вскрыл?

03 мая, 21:12, вопрос №4106894, Рома, г. Москва

1 ответ