отдали машинку в ремонт по гарантии позвонили и сказали чтомы залили модуль порошком типо пользовались порошаом нп для автомата. требуют за ремонт деньги 5500 руб как МНП быть
Здравствуйте! Вам нужно провести экспертизу машинки в любом экспертном лицензированном учреждении. Для этого заберите машинку из ремонта и обратитесь туда. Если экспертиза подтвердит заводской брак, обращайтесь с претензией в магазин.
Статья 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Добрый день, Анна
Для начала попросите письменно обосновать отказ в гарантийном ремонте. Далее, направьте претензию с требованием, основанным на нормах Закона о защите прав потребителей.
Установление причины неисправности проводится экспертным путем за счет продавца или изготовителя.
Если поломка находится в непосредственной причинно-следственной связи с нарушением Вами правил эксплуатации товара, и это является нарушением условий гарантии, то в гарантийном ремонте может быть отказано.
