Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли взыскать деньги за защитное стекло, если после ремонта экрана телефон вернули без него?
Здравствуйте,у меня такая проблемка,я в декабре того года купила смартфон и защитное стекло,мне там же его и наклеили,но в конце марта мне пришлось сдать смартфон в ремонт по гарантии,мне поменяли экран или наверное правильно будет сенсор,но когда я пришла его забирать с ремонта то защитного стекла уже не было,я возмутилась и мне сказали что меняли экран поэтому и нет защитного стекла,мне магазин должен возместить стоимость защитного стекла или такое же стекло или нет?
Здравствуйте, Наталья. Да, Вы праве требовать компенсации стоимости защитного стекла и его установки в качестве убытков.
Закон «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Добрый день.
В данном случае гарантийные обязательства распространяются только на сам телефон, а не на аксессуары, которые Вы посчитаете необходимым к нему установить.
Также необходимо понимать, что снятие защитные стекол и их повторная установка не представляется возможной в связи с техническими характеристиками детали.
В данном случае единственное Вы можете требовать, это то, что бы Вам вернули Ваше защитное стекло, которые было установлено на сломанном дисплее.
Права требования покупки нового стекла у Вас нет.