Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денежных средств за б/у товар, который решили вернуть

Добрый день!

Покупатель купил бу куртку с моих рук. Все понравилось. Вечером написала что хочет вернуть, мол, цвет мужу не понравился. Как быть в такой ситуации? Обязана ли я возвращать ей деньги? Если да, то как правильно юридически это сделать? Написать расписку?

13 апреля 2018, 10:42, Катя, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Катя!

Покупатель купил бу куртку с моих рук. Все понравилось. Вечером написала что хочет вернуть, мол, цвет мужу не понравился. Как быть в такой ситуации? Обязана ли я возвращать ей деньги? Если да, то как правильно юридически это сделать? Написать расписку?

Данный вид товара подлежит возврату если не подошел по цвету и фасону. так что можете согласиться и вернуть денежные средства, написав расписку.

13 апреля 2018, 10:44

Катя

Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ! А что именно нужно указать в такой расписке? Она составляется в двух экземплярах? Можно ли сфотографировать паспорт покупателя, тк это может быть мошенник

13 апреля 2018, 10:54

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

В данном случае нет оснований фотографировать паспорт, достаточно при свидетелях произвести обмен товара на деньги, что по сути и будет являться возвратом денег за товар, который не подошел.

В расписке попросите указать, что денежные средства за возврат товара были получены, дату и подпись.

13 апреля 2018, 10:57

Максим Полянский

Юрист, г. Ейск

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

13 апреля 2018, 10:46

Катя

Клиент, г. Москва

Меня интересует вопрос о бу товаре, который приобрели с сайта Авито.

13 апреля 2018, 10:56

Катя

Клиент, г. Москва

Куртка была без бирок, так как я ее носила. Покупатель хочет вернуть на следующий день после покупки, заявляя что не понравился цвет

13 апреля 2018, 10:58

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний, как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства

Добрый вечер. Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний , как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства. Прошу подсказать как в таких ситуациях зашить свои права как потребителя

20 февраля, 15:55, вопрос №4865199, Виталина, г. Белгород

15 ответов

Уголовное право

Написал заявление в полицию о не выплате денежных средств по подрядным работам позже вызвали в отдел

написал заявление в полицию о не выплате денежных средств по подрядным работам позже вызвали в отдел экономических преступлений для дачи показани сказали что в течении месяца рассмотрят дело и дапросят всех и дадут ответ прошло уже более 2.5 месяца никакого ответа нету ездил к ним в отдел сказали что девушка которая принимала заявление сейчас в отпуске что делать

20 февраля, 15:48, вопрос №4865116, илья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Решение было вынесенно 5 месяцев назад а денежные средства сняли сегодня

Добрый день . Решением суда заблокировали карту и сняли средства . В городе котором принято решение я не живу уже более 10 лет . Все кредиты оплачены 2 года назад и карты закрыты . После звонка в суд мне сказали что я могу запросить только копию приказа а материалы дела на основание каких вынесенно решение не дадут . Как мне обжаловать такое решение ведь я не могу приехать а все указывает на то что нужно быть у них и все самому писать . Не каких предупреждений что у меня якобы есть не оплаченный кредит не на гос услугах ни в базе приставов нет ,везде по нулям . Решение было вынесенно 5 месяцев назад а денежные средства сняли сегодня

20 февраля, 08:55, вопрос №4864784, Владимир, г. Саратов

2 ответа

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 20:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

3 ответа

Страхование

Могу ли я вернуть денежные средства, которые внесены в капитал лайф?

По ситуации денежных средств, расторг договор с капитал лайф. Могу ли я вернуть денежные средства, которые внесены в капитал лайф?

19 февраля, 16:13, вопрос №4864138, Денис, г. Санкт-Петербург

1 ответ