Возврат денежных средств,внесенных в качестве предоплаты

Здравствуйте... Сдавали телефон на ремонт... В наличии детали не было... Сказали закажу но для этого нужно оставить предоплату.... В 1000 руб... После того как не подошла деталь попросили вернуть деньги.... Сказали если ищите заявление и деньги вернем в течении 2-3 недель.... Примерно ли это?

12 апреля 2018, 16:54, Ольга, г. Чебоксары

вернуть деньги

Сергей Нестеров

Адвокат, г. Череповец

Ольга, добрый день. нет, устанавливать срок в 2-3 недели незаконно, поскольку

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

С уважением, адвокат Сергей Нестеров.

12 апреля 2018, 17:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Василий Котлов

Адвокат, г. Москва

Добрый день, Ольга.

Конечно, неправомерно. Так как услуга Вам не была оказана.

Напишите претензию в двух экземплярах и один вручите им. Укажите в ней свой срок возврата.

12 апреля 2018, 17:55

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный период при расторжении договора с Триколор?

Добрый вечер! Хочу отказаться от услуг Триколор, т.е.прервать договор. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств за неиспользованный период?

24 июля, 21:41, вопрос №5010527, Татьяна, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Каким образом можно восстановить права и вернуть денежные средства?

15.05.2026 года был приобретен электрический триммер, в этот же день при первом запуске произошла поломка. 16.05.2026 приехали в магазин, чтобы сдать неисправный товар, написали заявление на возврат, магазин его принял на экспертизу, никаких документов о принятии на экспертизу выдано не было. 26.05.2026 товар был принят в сервисный центр на ремонт (на основании акта выполненных работ) и 05.06.2026 он был отремонтирован. Согласия на ремонт покупателем не давалось, так же не был предоставлен документ о проведении экспертизы и дальнейший выбор - замена на аналогичный товар, возврат средств, либо забор триммера, который побывал в ремонте. Было написано заявление на расторжение договора купли-продажи и возврате средств, на указание всех нарушений со стороны магазина. От магазина был получен письменный ответ об отказе в возврате денежных средств. Каким образом можно восстановить права и вернуть денежные средства?

24 июля, 13:58, вопрос №5010305, Наталия, г. Касимов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Как вернуть деньги за капитальный ремонт, если дом признан непригодным для проживания?

Здравствуйте, приобрела квартиру я 2013 году, оплата за кап. Ремонт без Долгов до сегодняшнего дня, провели независимую экспертизу, дом не соответствует нормам для проживания, никакой ремонт не производился организацией, денежные средства на счете, как обязать регионального кап. ремонт на возврат денежных средств?

22 июля, 09:32, вопрос №5008718, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законен ли 60-дневный срок возврата денег за авиабилет у агрегатора?

Законно ли условие оферты агрегатора авиабилетов о возврате денежных средств за возвратный авиабилет по международному маршруту с пересадкой в срок 30–60 дней, если я как потребитель подала заявление на добровольный возврат 10 календарных дней назад, и могу ли я настаивать на применении 10‑дневного срока возврата денег по Закону о защите прав потребителей? 1) Билет возвратный с доплатой 2) Согласие на возврат и сумму возврата подано электронным письмом 10 дней назад 3) Билет куплен на сайте агрегатора, проводил операцию агрегатор, покупка осуществлена через форму на сайте у агрегатора 4) Возврат добровольный, за 29 дней до перелета 5) Авиалинии иностранные

20 июля, 22:30, вопрос №5007904, Михаил, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за поездку при отказе одного человека по состоянию здоровья?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как написать обращение организации на возврат денежных средств С 19 -22 июня была поездка в Санкт Петербург 3 человека С человека оплатили организатором 16000 Получился форс мажор один человек не смог поехать по состоянию здоровья , предупредили организаторов за неделю Справка была передана организаторам Теперь они написали ответ : что могут только выплатить 2200 с этой суммы Куда стоит обратится ? Спасибо

17 июля, 14:49, вопрос №5005990, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.