8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть денежную сумму за товар с браком?

Здравствуйте, уважаемые юристы! 31.03.18 года в магазине "Екар" был приобретён комплект ремня ГРМ для легкового автомобиля стоимостью 2100 рублей. 8.04.18 г. данная запчасть была установлена на автомобиль. При установке запчасти а именно натяжного ролика было установлено, что данный ролик задевает корпус ДВС , а такое не должно происходить, соответственно деталь изготовлена неправильно. 9.04.18 г. обратился в магазин в котором был приобретён данный комплект с просьбой обменять на аналогичный товар. Мне сначала сказали принести старую запчасть, которая была установлена якобы для проведения замеров или экспертизы, но на следующий день (10.04.18 г) когда я вновь пришёл в данный магазин мне сказали забирайте запчасть приобретённую у нас и делайте с ней что хотите.. мы не обменяем вам запчасть, так как на ней есть следы установки. Но если бы данную запчасть не установили бы на автомобиль, то невозможно было бы понять что данная запчасть с браком, с данной запчастью автомобиль не был запущен и не эксплуатировался, соответственно запчасть не была в эксплуатации, а только была вскрыта упаковка и установлена на штатное место в автомобиле. Законны ли действия продавца? как вернуть денежную сумму уплаченную за некачественную запчасть, так как мне она уже не нужна потому что приобрёл запчасть в другом магазине, так как автомобиль очень необходим каждый день для передвижения.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Продавец сказал, что нужно заключение специалиста, который устанавливал данную запчасть.

, Анастаия, г. Шадринск
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравствуйте!

Продавцы часто путают два основания для обмена и возврата товара: обмен и возврат товара наделжащего кчества-в этом случае товар должен сохранять товарный вид, должен быть чек или квитанция об оплате товара, должна быт сохранена упаковка. Второеоснованиедля обмена и возврата товара-это еслитовар НЕНДЛЕЖАЩЕГО качества-в этом случае не важно сохранен литоварный вид или нет. Продавец обязан принять товар и удовлетворить Ваше требование об обмене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества в течение семи дней содня предъявления требования. В случае отказа остается обратиться в суд.

1
0
1
0
Анастаия
Анастаия
Клиент, г. Шадринск

Законно ли требование продавца предъявить им заключение специалиста из специализированного СТО, устанавливавшего данную запчасть? Является ли отказ от предъявления данного заключения для отказа от обмена или возврата денежной суммы уплаченной за запчасть?

Похожие вопросы
586 ₽
Административное право
Обратившись в поддержку WB, мне сказали, что у меня два выбора: либо оставляйте эту сумму на кошельке WB и
Здравствуйте! Вопрос по работе с Wildberries. Планирую судиться. Сделал заказ на Wildberries, хотел оплатить через "WB Кошелёк" чтобы получить скидку, забросил на него 15000 рублей - спросил сотрудника WB на ПВЗ(пункте выдачи заказа) как будет проходить оплата, если на кошельке есть деньги, но сумма покупки больше чем 15000 рублей (на данный момент мне доступно пополнение кошелька WB до 15000 рублей), мне было сообщено, что если деньги имеются на кошельке WB, то в первую очередь деньги спишутся с кошелька, затем с дебетовой карты, после оплатил и забрал товары. Однако списание произошло с банковской карты (об этом я узнал уже дома), а не с кошелька WB. При попытке вывести деньги с кошелька WB, мне сайт выдаёт лабуду, якобы для вывода МОИХ денег необходимо "Увеличить лимит" - о каком к черту увеличении лимита идет речь, совершенно не ясно - увеличение лимита на выводы?! Обратившись в поддержку WB, мне сказали, что у меня два выбора: либо оставляйте эту сумму на кошельке WB и оплачивайте последующие покупки (что прошу заметить не удалось сделать на ПВЗ) либо проходите идентификацию через госуслуги и предоставляйте WildBerries перечень персональных данных(ПД): просмотр даты рождения, просмотр ФИО, просмотре личного эл.адреса, просмотр ИНН, просмотр документов удостоверяющих личность, просмотр номера телефона, просмотр моего места рождения, просмотр моего СНИЛС - одним словом - a***ли. Это законно? Естественно, данные ПД я предоставлять шарашке WildBerries не собираюсь. Однако при этом решении, мои денежные средства удерживаются данной компанией и у меня нет возможности их вывести! Забавно, что пополнение кошелька происходит без проблем, но если выводить - то требуют мои ПД.
, вопрос №4097421, Евгений, г. Москва
700 ₽
Семейное право
В разводе более 10 лет, бывшая жена с ребенком живут за границей, все это время по обоюдному согласию платил алименты на ребенка в размере 24000, официальная зарплата около 8000 руб
В разводе более 10 лет, бывшая жена с ребенком живут за границей, все это время по обоюдному согласию платил алименты на ребенка в размере 24000, официальная зарплата около 8000 руб. С августа сказали , что такой суммы на обучение не хватает и запросили от 64 000, зависит от курса. такой возможности платить нет, предложил оплачивать ту же сумму 24000 или вернуть ребенка 15 лет ко мне в Россию, на что получил отказ и кучу обвинений. В итоге стал платить 9500, как 1/2 от прожиточного минимума. Сегодня получил заявление о взыскании алиментов в фиксированной сумме 50 000 руб, которая складывается из 1/2 расходов бывшей жены (с новой семьей) проживания в Тайланде (аренда дома 1/4 + обучение сына 1/2). Сторона настаивает на размере твердой денежной суммы исходя из максимально возможного сохранения ребенку прежнего уровня обеспечения . Насколько правомерны данные требования, учитывая что проживание и обучение ребенка за границей не мое желание, не имею такой возможности и считаю роскошью оплату за обычную школу 1 050 000 руб в год. Готов обеспечивать и содержать сына в России, но мне в этом отказывают.
, вопрос №4096222, Дмитрий, г. Москва
Трудовое право
Даю письменное согласие на удержание денежных средств из заработной платы, организация отказывает мне и требует вернуть денежные средства в полном размере в течении суток
Потратил командировочные деньги 12000. Даю письменное согласие на удержание денежных средств из заработной платы, организация отказывает мне и требует вернуть денежные средства в полном размере в течении суток. В данный момент я физически это не могу сделать. Как мне поступить? Ржд
, вопрос №4095981, Андрей, г. Ртищево
Исполнительное производство
Ответьте пожалуйста на вопрос, если на карте наложен арест от пристава, и на нее поступит денежная сумма с материнского капитала на строительство дома своими силами, её спишут?
здравствуйте. ответьте пожалуйста на вопрос, если на карте наложен арест от пристава, и на нее поступит денежная сумма с материнского капитала на строительство дома своими силами ,её спишут?
, вопрос №4095344, Кристина, г. Москва
Исполнительное производство
Или можно, как то, вернуть данную сумму?
Было 3 исполнительных производства, одно было закрыто, но была переплата в размере 24 тыс.р. Пристав, сказала, что она будет распределена между остальными двумя задолженностями. Так ли это? или можно, как то, вернуть данную сумму?
, вопрос №4094994, Albert, г. Ижевск
Дата обновления страницы 12.04.2018