8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли взыскать средства по гарантии за некачественный товар?

Приобрёл смартфон в ДНС город Иркутск 21 августа 2017 года. Сейчас обнаружил дефект экрана, а именно битый пиксель и нагрев смартфон в длительном использовании. Прийдя в магазин с копией товарного чека, гарантийным талоном (тоже копия), каробкой от смартфона и самим смартфонам . Обратился к продавцу тот меня отправил к менеджеру по качеству, дождался очередь. Он меня принял я объяснил что с телефоном не так он мне сказал , что поздно уже. Я ему говорю , что гарантия 1 год и ещё четыре месяца на что он ответил - и что ? Хоть он бы и просто у вас пол года лежал в каробке и вы допустим его сегодня достали и обнаружили битый пиксель уже поздно, я так понял , что в течение 14 дней нужно было обращаться . Я попросил форму притензии он мне дал, я её написал . На что он улыбнулся дал копию с подписью своей и сказал ответить в течение 10 дней . Я требовал в притензии на замену телефона на такую же модель. А он сказал что я даже на ремонт могу не рассчитывать. Что делать? Есть ли шанс чего то добиться ?

Показать полностью
  • IMG_20180411_205931
    .jpg
, Алексей, г. Иркутск

Здравствуйте!

В случае отказа обращайтесь в экспертное учреждение для проведения независимой экспертизы и если дефект производства будет установлен, то имеет смысл обратиться в суд с исковым заявлением. Тут применимы нормы статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей»

Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Законно ли это, возможно ли прохождение освидетельствование техническими средствами на состояние алкогольного опьянения без участия законного представителя
подростка 17 лет сотрудники ДПС оформили за совершение ДТП, предложили ему пройти освидетельствование на состояние алкогольного опьянения на месте без участия законного представителя, кроме того составили протокол об отстранении его от управления транспортным средством. Законно ли это, возможно ли прохождение освидетельствование техническими средствами на состояние алкогольного опьянения без участия законного представителя.
, вопрос №4976577, Марина, г. Ужур

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сломался холодильник купленный в DNS не отработав года, имею ли я права на замену товара или возврат средств?
Сломался холодильник купленный в DNS не отработав года, имею ли я права на замену товара или возврат средств?
, вопрос №4976316, Алексей, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте подскажите заключили соглашение об определении места жительства ребёнка что он будет проживать с отцом возможно ли лишить её материнства или взыскать алименты?
Здравствуйте подскажите заключили соглашение об определении места жительства ребёнка что он будет проживать с отцом возможно ли лишить её материнства или взыскать алименты?
, вопрос №4975817, Артём, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, хочу преобрести мотоцикл Kawasaki ninja zx10r оформленный как спорт инвентарь, возможно ли перевести его в статус транспортного средства и поставить на учет?
Здравствуйте, хочу преобрести мотоцикл Kawasaki ninja zx10r оформленный как спорт инвентарь, возможно ли перевести его в статус транспортного средства и поставить на учет?
, вопрос №4974650, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, возможно ли как то решить эту проблему в ближайшее время?
Здравствуйте! Банк заблокировал зарплатную карту по 115фз. В банк я предоставил отчет по каждому переводу, переводы были сослуживцам (оплата за продукты, гсм, оборудование), также супруге и друзьям Переводы, которые отправлял сослуживцам, были неровными суммами, например: 5701, 2743 и т.д. Суммы были такими, т.к. 1/2 человека от взвода едут в магазин, и после считают каждому сумму, и ровно ту сумму я и переводил. Естественно чеки не сохранялись. Банк не хочет разблокировать карту, настаивает на закрытие счета, но министерство обороны платит зарплату с 10 по 20 число, и сейчас поменять реквизиты просто физически невозможно, т.е. ближайшая зарплата в любом случае придет на эту карту. Закрытие счета в банке происходит 47 дней, и в этот период я не могу никак распорядится своими денежными средствами, т.е. ни снять, ни перевести, ни оплатить. У меня семья, кредитные и долговые обязательства, и ждать такой срок, чтобы забрать свои денежные средства я не могу! Банку я все это описал, но с их слов, другого решения быть не может. Подскажите , возможно ли как то решить эту проблему в ближайшее время ?
, вопрос №4974006, Тимур, Киев

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.04.2018