Как вернуть деньги за отель, если мы в нем не жили?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации:

не возвращают деньги за проживание в отеле.

Заселились в отель-зашли в номер и их условия нас не удовлетворили, сразу же вышли из номера и на респешене отказались от номера и попросили о возврате денег за несоответствие условий. Приняли заявление, но уже в течении полутора месяца возвращение не производят, месяц назад снова писали заявление на возврат, но денег так и не поступило.

Добрый день Евгения!

Вы уже использовали претензионный порядок, теперь обращайтесь в суд.

Личные консультации веду в  в чате. Обращайтесь.

С уважением, юрист Соболев Евгений

Здравствуйте!

Обращайтесь в суд с исковым заявлением. Если сумма иска менее 50 000 рублей, то обращайтесь в мировой суд, а если выше — в районный. При этом Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы иска, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований потребителя.

Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.