Вменяют доп работы после окончания договора и принятия всех работ
Добрый день.
Подскажите пожалуйста каким законом регулируется и как закончить данную ситуацию?
Я являюсь владельцем маркетингового агенства, предоставили услугу по разработке сайта.
Согласовывались макеты и дизайн, далее была приемка со стороны заказчика.
Все работы были приняты, отправлены закрывающие документы и получены оплаты.
Гарантийный срок техподдержки - 1 месяц, который истек более 4 месяцев назад.
Заказчик после окончания гарантийного периода после 4х месяцев направил список доработок с мотивацией, что это ошибки при разработке.
Из благих намерений из всего списка были выбраны только ошибки текущей версии сайта, остальное выделено как допработы.
Согласились поправить именно ошибки, о которых должны были сообщить именно в рамках гарантийного обслуживания.
Но видимо во время приемки никто не ничего не смотрел, более того, появился новый сотрудник который начал выставлять свое видение и требования (которые не были оговорены изначально).
В итоге 2ю неделю нас добивают обвинениями и бесмысленными разговорами в рабочем чате о том, что работа так не делается и мы должны вернуть деньги.
На самом деле все требования были приняты и разработка велась в рамках целей заказчика, все было выполнено и даже сейчас идет помощь в создании инструкций пользователя и устранении недочетов.
При этом заказчик пытается объяснить что уплаченную сумму необходимо вернуть.
Что делать?
По договору мы даже могли не делать исправления ошибок,потому как их устранение оговорено в срок гарантийного обсуживания.
Заранее благодарен.
