Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если вернули телефон с сервисного обслуживания без устранения неисправности?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста... на телефоне спустя 3 недели с момента покупки перестала работать камера, отнесла обратно, отправили в ремонт по гарантии. Спустя 30-40 дней пришла за ним, а мне в письменной форме - не устранили неисправность, т. к. обнаружили следы залития!
Но я то знаю, что мой телефон ни разу не намокал. Я отказалась забирать телефон, пишу претензию...
сколько времени у меня есть на отправку претензии? И что делать с телефоном? Может его надо было забрать и снова отдать в ремонт???
Здравствуйте Ольга!
Но я то знаю, что мой телефон ни разу не намокал. Я отказалась забирать телефон, пишу претензию...
сколько времени у меня есть на отправку претензии? И что делать с телефоном? Может его надо было забрать и снова отдать в ремонт???
В данном случае наверное правильно было бы получить телефон и провести независимую экспертизу и на основании заключения эксперта принимать решение об обращении в суд с исковым заявлением.
Вы можете подать письменную претензию на основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» в течение всего гарантийного срока если дефект является существенным.