Здравствуйте, интересует такой вопрос, мне должны вернуть деньги за некачественный товар,но чек утерян. Есть копия чека, а также документы подтверждающие покупку товара. Но в магазине требуют чек, как мне поступить?
Здравствуйте Владислав!
Пишите письменную претензию и требуйте возврат денежных средств. в случае отказа Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Отказ по причине отсутствия чека является незаконным (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»)
Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
Здравствуйте, Владислав!
согласно п. 5 статьи 18 закона РФ о защите прав потребителей отсутствие чека Не лишает права потребителя Требовать денежные средства за некачественный товар
5. <a href=«android.consultant.ru/cgi/online.cgi?req=query&div=LAW&opt=1&REFDOC=216130&REFBASE=NBU&REFFIELD=134&REFSEGM=3&REFPAGE=0&REFTYPE=QP_MULTI_REF&ts=20046152290403118743&REFDST=100132» title=«Ссылка на список документов:
у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
» Гражданский="" кодекс="" Российской="" Федерации="" (часть="" вторая)"="" от="" 26.01.1996="" n="" 14-ФЗ="" (ред.="" 05.12.2017)="" --------------------="" Постановление="" Пленума="" Верховного="" Суда="" РФ="" 28.06.2012="" 17="" «О=»" рассмотрении="" судами="" гражданских="" дел="" по="" спорам="" о="" защите="" прав="" потребителей""="">Отсутствие
