8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какой предусмотрен порядок начисления интернет-трафика?

Здравствуйте. Если я плачу за интернет, но не потратил его весь - он сгорает. Я ведь его купил, значит данный товар в полном объеме должен остаться у меня. Я правильно понимаю?

, Алексей, г. Калининград

Здравствуйте, Алексей! Предоставление доступа в сеть интернет  — это не товар, а услуга. Порядок оказания услуги определен в договоре между оператором (провайдером) и клиентом. То есть Вы приобретаете не товар, а возможность использования интернет-трафика в определенном договором объеме в определенный временной промежуток (день, месяц и т.п.). И если Вы не использовали предоставленный Вам объем — оператор не обязан Вам его как-то компенсировать. 

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации подробно описаны в Федеральном законе «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.
Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

С уважением, Татьяна.

1
0
1
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Калининград

Другой вопрос. Если списание средств за пользование услугой допустим происходит в 8 вечера и денег на счету нет, то по логике интернет должен блокироваться. Но. У меня списываются средства(блокируется интернет, денег на счету нет), но выход в интернет есть еще примерно 1 час и трафик тратится с нового месяца. Это правильно или нет? И должен ли сотовый оператор как то возмещать мне трафик?

Алексей, Вам нужно изучить условия Вашего договора с оператором, условия оказания услуг именно по Вашему тарифному плану. Как правило, заключение подобного вида договоров осуществляется в порядке акцепта (безоговорочного согласия со всеми условиями), присоединением к разработанным оператором условиям.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

В данном случае по закону это не товар, предоставление доступа в сеть Интернет — это услуга, объем трафика — это пределы оказания услуги, время, в течение которого можно пользоваться предоставленным объемом трафика — это период оказания услуги. Договорные отношения с оператором, предоставляющим услугу доступа в сеть Интернет, имеют приоритет, соответственно, если договором не прописано сгорания трафика или период предоставления, то Вы правы, можно требовать сохранения за Вами не использованного объема, а если прописано, что скорее всего характерно для типового договора, то нет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Вопрос: учитывается ли при начислении пенсии МВД, что пенсия со льготным исчислением выслуги ФСКН уже была назначена ранее и стаж 27, 5 был учтен в 2022 году при новом поступлении на службу в МВД?
Здравствуйте! Вопрос по начислению пенсии МВД. С апреля 1994 года по август 2003 года проходил службу в органах МВД. С августа 2003 года перешел в ФСКН, где проходил службу на должностях в оперативном подразделении по сентябрь 2015 года со льготной выслугой. В октябре 2015 года вышел на пенсию из ФСКН по выслуге лет. С учетом льготной выслуги стаж составил 27,5 лет. В 2022 году поступил на службу в МВД, В настоящее время подал рапорт об увольнении в связи с выслугой лет. Однако, при расчёте выслуги пенсионный отдел отказался учитывать выслугу ФСКН в льготном исчислении, ссылаясь на постановление. Таким образом, выслуга составила снова 27,5 вместо предполагаемых 31,5). Вопрос: учитывается ли при начислении пенсии МВД, что пенсия со льготным исчислением выслуги ФСКН уже была назначена ранее и стаж 27,5 был учтен в 2022 году при новом поступлении на службу в МВД?
, вопрос №4982430, Сорокин Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ситуация такая: работал по договору ГПХ за последний месяц оплата работы прошла не в полном обьеме, кроме этого были изменены тарифы начисления оплаты в одностороннем порядке
Добрый вечер. Ситуация такая:работал по договору ГПХ за последний месяц оплата работы прошла не в полном обьеме,кроме этого были изменены тарифы начисления оплаты в одностороннем порядке. На данный момент работодатель на связь не выходит. Подскажи как юридически правильно решить эту ситуацию.
, вопрос №4982210, Павел, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какой досудебный порядок урегулирования подобных споров?
Добрый день! Я, физическое лицо работаю по договору гпх, предметом договора является услуги по формированию и обработке первичной бухгалтерской документации, сдача бухгалтерской, налоговой отчетности. Заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ (пока только на словах), как мне доказать в суде что работы были выполнены? Какой досудебный порядок урегулирования подобных споров?
, вопрос №4982153, Ирина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Студент ВУЗА с 2023 по май 2026 года пооучал ПГАС, но сумму ГАС при этом ВуЗ не доплачивал, изменив порядок начисления д
Студент ВУЗА с 2023 по май 2026 года пооучал ПГАС, но сумму ГАС при этом ВуЗ не доплачивал, изменив порядок начисления данной стипендии, хотя до этого времени суммы ПГАС и ГАС плюсовались. Группу в ВК по стипенлиям, где в 2023 голу данное решение ВУЗА публиковалось и студенты возмущались этим решением, в марте 2026 гола улалили, создав новую аналогмчную, но естественно улалив доказательсива. С мая автоматически , без каких либо обьявлений ранее в феврале назначенная стипенлия ПГАС увеличилась на сумму ГАС. Я считаю, что в предыдущие три года ВУЗ осознанно недопачивал стулентвм пооучаюшим ПГАС положенные деньги равные их ГАС. Как воссиановить права стулента и вернуть необоснованно невыплаченные ВУЗом деньги?
, вопрос №4981670, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Хотела бы получить консультацию по поводу возможного нарушения моих прав в интернете и перспектив обращения
Здравствуйте Хотела бы получить консультацию по поводу возможного нарушения моих прав в интернете и перспектив обращения в правоохранительные органы и иные инстанции Ситуация следующая: Недавно девушка (Марина) разместила в своем Instagram-аккаунте с аудиторией более 6 000 подписчиков серию из 4 сторис, посвященных мне. В этих сторис без моего согласия были опубликованы: -мои фотографии (2 фото); -мое имя и должность -мой номер телефона -мой рабочий никнейм контакт в Telegram -мой рабочий никнейм в Instagram -фрагменты нашей личной переписки Кроме того, среди опубликованных скриншотов присутствовал один оскорбительный скриншот (в адрес Марины), к которому я отношения не имею и который не был создан мной, однако он был размещен в общем массиве материалов обо мне В сторис Марина также делала негативные заявления в мой адрес и утверждала, что в 2024 году давала мне деньги, которые я якобы не вернула После этих заявлений я проверила историю операций по двум банковским счетам (пока просто в приложении), которыми пользовалась в тот период. Из найденных переводов я обнаружила только один перевод на сумму 2 000 рублей. При этом перевод был осуществлен не напрямую от Марины, а через ее знакомую. Эти деньги впоследствии были мной возвращены Иных подтвержденных задолженностей перед Мариной я не нашла (но закажу выписку детальную на всякий случай за период больше года) Также у меня сохранена личная переписка с Мариной, в которой она использовала в мой адрес оскорбительные выражения, в том числе: «набитая дура» «манипуляторша» «ты реально конченая» «ебанутая» «такая же шизоидная, как твоя бабка и мамка» «ебанашка» «иди нахуй» Кроме того, мне известно, что Марина пересылала нашу личную переписку третьим лицам, в частности нашей общей знакомой, а также рассказывала ей негативную информацию обо мне На данный момент у меня имеются: -скриншоты сторис -видеозаписи сторис -транскрипция текста сторис -сохраненная переписка с Мариной (включая ее голосовые сообщения) -сведения о публикации моих персональных данных -свидетель того, что переписка и информация обо мне распространялись третьим лицам Хотела бы понять: Содержатся ли в действиях Марины признаки клеветы, оскорбления, нарушения законодательства о персональных данных либо иных правонарушений? Возможно ли обращение в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор или суд по данным обстоятельствам? Какие из имеющихся доказательств будут наиболее значимыми? Есть ли перспективы взыскания компенсации морального вреда? (если к счастью на меня не обрушилась волна хейта от ее подписчиков) Здравствуйте Хотела бы получить консультацию по поводу возможного нарушения моих прав в интернете и перспектив обращения в правоохранительные органы и иные инстанции Ситуация следующая: Недавно девушка (Марина) разместила в своем Instagram-аккаунте с аудиторией более 6 000 подписчиков серию из 4 сторис, посвященных мне. В этих сторис без моего согласия были опубликованы: -мои фотографии (2 фото); -мое имя и должность -мой номер телефона -мой рабочий никнейм контакт в Telegram -мой рабочий никнейм в Instagram -фрагменты нашей личной переписки Кроме того, среди опубликованных скриншотов присутствовал один оскорбительный скриншот (в адрес Марины), к которому я отношения не имею и который не был создан мной, однако он был размещен в общем массиве материалов обо мне В сторис Марина также делала негативные заявления в мой адрес и утверждала, что в 2024 году давала мне деньги, которые я якобы не вернула После этих заявлений я проверила историю операций по двум банковским счетам (пока просто в приложении), которыми пользовалась в тот период. Из найденных переводов я обнаружила только один перевод на сумму 2 000 рублей. При этом перевод был осуществлен не напрямую от Марины, а через ее знакомую. Эти деньги впоследствии были мной возвращены Иных подтвержденных задолженностей перед Мариной я не нашла (но закажу выписку детальную на всякий случай за период больше года) Также у меня сохранена личная переписка с Мариной, в которой она использовала в мой адрес оскорбительные выражения, в том числе: «набитая дура» «манипуляторша» «ты реально конченая» «ебанутая» «такая же шизоидная, как твоя бабка и мамка» «ебанашка» «иди нахуй» Кроме того, мне известно, что Марина пересылала нашу личную переписку третьим лицам, в частности нашей общей знакомой, а также рассказывала ей негативную информацию обо мне На данный момент у меня имеются: -скриншоты сторис -видеозаписи сторис -транскрипция текста сторис -сохраненная переписка с Мариной (включая ее голосовые сообщения) -сведения о публикации моих персональных данных -свидетель того, что переписка и информация обо мне распространялись третьим лицам Хотела бы понять: Содержатся ли в действиях Марины признаки клеветы, оскорбления, нарушения законодательства о персональных данных либо иных правонарушений? Возможно ли обращение в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор или суд по данным обстоятельствам? Какие из имеющихся доказательств будут наиболее значимыми? Есть ли перспективы взыскания компенсации морального вреда? (если к счастью на меня не обрушилась волна хейта от ее подписчиков)
, вопрос №4980118, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.04.2018