564 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

564 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом, если прислали не тот товар?

Мне пришла посылка на почту, заказывал портативную колонку через интернет магазин, заплатил за посылку 4300р, но в посылке был не тот товар, что я заказывал. Можно ли вернуть деньги на почте, отдав им посылку обратно или это делается через продавца?

Знаю несколько номеров этого интернет магазина, но позвонить не могу, так как у них стоит Сип-Нет

Есть видео вскрытия посылки, где четко видно, что там прислали картон и какой то хлам

02 Апреля 2018, 14:04, вопрос №1954052
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Екатерина
344
ответа
109
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте. 

Вы вправе отказаться от товара  в течение СЕМИ ДНЕЙ.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от покупки в течение ТРЕХ МЕСЯЦЕВ с момента передачи товара». 

Причины для возврата заказа:

 -Товар не подошел (по размеру, по цвету и т.д.).

 -Покупка оказалась бракованной (повреждение на поверхности, царапины и др.).

 -Заказ не соответствует описанию (пришел не тот цвет, размер и т.д.). 

Можно ли вернуть деньги на почте, отдав им посылку обратно или это делается через продавца?

На почте не получится вернуть деньги. Она занимается только пересылкой и доставкой.Необходимо написать претензию в магазин. 

02 Апреля 2018, 14:59
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

564 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут