8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли отказаться от заказанного товара, если при попытке его забрать навязывают доп услуги?

Здравствуйте , заказала батарею на телефон в сервисе по ремонту сотовых телефонов и компьютерной техники , заказ пришел , на выдаче мне говорят ,что они не заказывают изделия без установки в их сервисе, хотя при заказе батареи мне не сказали об этом , просто упомянули ,что заказ стоит столько ,установка столько . Могу ли я не забирать батарею и вернуть деньги , ссылаясь на не согласие установки .т.к.считаю ,что это навязывание услуг .

, Валентина, г. Йошкар-Ола
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Валентина, добрый день. А как заказывали? Вам показывали образец или каталог? И платили ли уже деньги? Если да, то в какой момент?

0
0
0
0
Валентина
Валентина
Клиент, г. Йошкар-Ола

Пришла в сервис, девушка взяла телефон и унесла мастеру, через пару минут вернула, сказав, что батарею заказали, стоимость 600 р, установка 1200, на что я ответила «хорошо», но не давала согласие на установку, расписалась за заказ и заплатила, через 10 дней, пришла забирать с чеком и мне говорят без установки не отдаем,  я ушла, теперь хочу вернуть деньги .

Понял Вас. 

В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. 

...

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии со ст. 16 ЗоЗПП:

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать 
персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. 
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть потраченные средства за просроченный товар, если частично его употребил или вскрыл?
Можно ли вернуть потраченные средства за просроченный товар, если частично его употребил или вскрыл?
, вопрос №4106894, Рома, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
Здравствуйте! Проблема следующая: в 2022м году, поведясь на услугу с "Авито", где обещали бесплатно помочь с получением кредита, я заплатил 50 тысяч рублей за, как выяснилось, самую обычную кредитную историю. Там суть была в том, что им требовались эти документы, а сумма зависела от суммы желаемого кредита (в моем случае, это было 600 тысяч). На словах меня уверили в том, что если услуга не подойдет, или они не смогут помочь, то вернут эти средства. Как вы понимаете, до меня дошло слишком поздно, я уже вручил эти средства, и мне предоставили документы, которые оказались простой кредитной историей, которую можно получить совершено бесплатно. Я попросил вернуть средства, но мне отказали, сославшись на то, что под "услугой" подразумевался не кредит, а именно эти документы. Человек, который уверял, что деньги можно вернуть, перестал отвечать на телефон, а меня же "прикрепили" к другому специалисту из другого офиса (это громко сказано, ибо обычная комната в каком-то полуразрушенном доме). Так же у меня есть чек. Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
, вопрос №4106648, Дмитрий, г. Курск
Наследство
Можно ли не выделять супружескую долю в наследстве дома, если переживший супруг единственный наследник (дети
Можно ли не выделять супружескую долю в наследстве дома, если переживший супруг единственный наследник (дети отказались в пользу отца) и принять объект как целое, с целью снижения расходов наследования.
, вопрос №4106082, Геннадий, г. Волгоград
Уголовное право
Можно ли ходатайствовать на домашний арест?
Добрый день! Статья 161ч2 . Перевели в СИЗО и уже как месяц, если все забранное вернули следователю, это повлияет на действие??? Можно ли ходатайствовать на домашний арест ??
, вопрос №4105631, Светлана, г. Москва
Защита прав работников
Можно ли устроиться на работу если я беременна
Можно ли устроиться на работу если я беременна
, вопрос №4104519, Александра, г. Москва
Дата обновления страницы 31.03.2018