Здравствуйте, Оксана!
Выявить безобразников — задача управляющей компании. Управляющая компания согласно действующему законодательству обязана обеспечить условия, при которых коммунальные услуги буду предоставляться качественно. Требования к качеству услуг установлены правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.
Если услуга предоставлена некачественно (например, засор канализации) или с перерывом, и, более того, вам причинен материальный ущерб (например, затопление), — сообщите о данном факте в управляющую компанию и составьте письменный акт (один экземпляр акта оставьте у себя на руках). На основании акта потребуйте перерасчета некачественной услуги и возмещения ущерба. Практика такова, управляющие компании не любят возмещать ущерб, тем более если их вины в этом нет (а вина соседа, который бросил в унитаз отходы потребления), поэтому у них возникает заинтересованность в том, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в будущем.
Исключить возникновение подобных ситуаций в 100% случаях невозможно, но сократить их число вполне реально. Установка заглушек — процесс затратный и не практикуемый (дешевле прочистить канализацию). Но управляющая компания может и должна проводить профилактические беседы среди населения, затрагивать данные вопросы на собраниях собственников, размещать на информационных стендах и платежных документах памятки для жильцов.
Оксана, спасибо за интересный вопрос. Сообщите, если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов. Буду признательна за оценку.
С уважением и пожеланием успехов, Морозова С.
