Если на товар от производителя гарантиный срок 18 месяцев,с даты покупки прошло 12 месяцев ,товаром не пользовались почти ,хотим обменять,имеем мы право это сделать спустя год и если не сохранился чек?чтобы вернуть или поменять товар нужно наличие и паспорта на товар и чеков ?
Здравствуйте!
Если претензий по качеству нет, то продавец вправе Вам отказать в обмене товара.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
месяцев, товаром не пользовались почти, хотим обменять, имеем мы право это сделать спустя год и если не сохранился чек? чтобы вернуть или поменять товар нужно наличие и паспорта на товар и чеков ?Елена
Елена, добрый день! Если речь о потребительском товаре, то срок обмена составляет 14 дней, он естественно давно вышел. В иных случаях обмен возможен при обнаружении недостатка в товаре, у вас как понимаю такового нет. Наличие чеков при этом не является препятсвием
