Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обмен товара спустя год, если гарантия от производителя еще действует

Если на товар от производителя гарантиный срок 18 месяцев,с даты покупки прошло 12 месяцев ,товаром не пользовались почти ,хотим обменять,имеем мы право это сделать спустя год и если не сохранился чек?чтобы вернуть или поменять товар нужно наличие и паспорта на товар и чеков ?

28 марта 2018, 06:59, Елена, г. Богородск

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если претензий по качеству нет, то продавец вправе Вам отказать в обмене товара.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

28 марта 2018, 07:09

месяцев, товаром не пользовались почти, хотим обменять, имеем мы право это сделать спустя год и если не сохранился чек? чтобы вернуть или поменять товар нужно наличие и паспорта на товар и чеков ?
Елена

Елена, добрый день! Если речь о потребительском товаре, то срок обмена составляет 14 дней, он естественно давно вышел. В иных случаях обмен возможен при обнаружении недостатка в товаре, у вас как понимаю такового нет. Наличие чеков при этом не является препятсвием

28 марта 2018, 07:10

Похожие вопросы

1000 ₽

Защита прав потребителей

Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Вчера в 11:55, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва

13 ответов

1200 ₽

Тендеры, контрактная система в сфере закупок

Заказчик требует привести товар с той страной что указана в ТЗ, но это не представляется возможным

Была выиграна котировочная сессия на московском портале поставщиков по 223 фз. В двух позициях указана страна происхождения товара (брэнд Tork) Бельгия и год выпуска не ранее 2023 года. Но в 2023 году европейская компания производитель продала свой бизнес российской компании и все производство продукции теперь на территории РФ. Заказчик требует привести товар с той страной что указана в ТЗ, но это не представляется возможным. Как быть в этой ситуации?

Вчера в 10:00, вопрос №4109002, Наталья, г. Москва

6 ответов

Уголовное право

Здравствуйте мне 19 лет моей девушке 16 лет если будет такова вероятность что она забеременеет от меня, грозит ли мне уголовная ответственность

Здравствуйте мне 19 лет моей девушке 16 лет если будет такова вероятность что она забеременеет от меня , грозит ли мне уголовная ответственность

05 мая, 20:17, вопрос №4108442, Вячеслав, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Если преступление было совершенно в 2020 году, приговор вступил в законную силу в 2024, через какое время можно уйти на УФИЦ?

Здравствуйте. Сын находится в колонии строго режима, срок заключения 13 лет. Если преступление было совершенно в 2020 году,приговор вступил в законную силу в 2024,через какое время можно уйти на УФИЦ?

05 мая, 09:29, вопрос №4108004, Ольга, г. Хабаровск

1 ответ

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

04 мая, 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ