Куда обращаться при несоблюдении агентством недвижимости изначально оговоренных условий аренды?

Такая проблема произошла, В Воронеже было объявление о сдаче квартиры в аренду стоимость которого составляла 5.500р +коммунальные услуги, сдают его через компанию, после того как позвонили по указанному номеру нам сказали,что действительно всё так, надо заключить договор и они предоставят нам квартиру и ключи, после заключения договора эта контора начала просто кидать номера людей которые либо не отвечают, либо находятся в другом городе, либо сдают квартиры но не знают вообще про эту контору, некоторые говорят приезжайте смотрите и оплачивайте за проживание, хотя контора сказала что 5.500 которые отдали при заключении договора это входят в стоимость уже проживания первого месяца. Как нам вообще быть? куда обращаться и чего требовать? ( в договоре указанно что они нам должны предоставлять несколько вариантов в течение нескольких месяцев, договор и чек об оплате на руках) когда мы приходили к ним и спрашивали,что происходит,то сваливали на сбой в базе данных,обещали разобраться,но ничего не делают. Подскажите пожалуйста как быть?