Купил залитый ноутбук и при покупке не проверил

Question

Уважаемые юристы ситуация следующая: купил в магазине дорогостоящий ноутбук и не проверил его сразу когда пришел домой выявил что не заряжается, работает только от сети. В магазине не обменять не вернуть деньги не хотят. Написал претензию, сделал техническую диагностику сам, ответили что неисправность батареи вследствие попадания жидкости. В магазине настаивают что я сам его залил, сам нарушил правила эксплуатации, хотя я такого не делал и тем более его не вскрывал. Единственный шанс доказать свою правоту сделать экспертизу чтоб ответила что залив ноутбука произошел до покупки. Обзвонил 3 экспертные организации-сообщили что методик по определению когда произошел залив жидкостью ноутбука не существует. Следовательно доказать что не я это сделал- не могу. Хотя есть решение суда в котором эксперт устанавливает срок времени когда попала жидкость в приобретенный товар. Апелляционное определение № 11-29/2014 от 21 июля 2014 г. по делу № 11-29/2014. Есть ли вариант выйти из ситуации?Только без общих фраз пожалуйста.!!Заранее спасибо.

Александр Безгодов · Answer

Здравствуйте, Яна! Ваш вопрос больше технический, чем юридический. Если Вы найдете экспертную организацию, которая сможет определить время залива ноутбука (до покупки или после), то тогда имеет смысл подавать иск к продавцу (магазину) и ходатайствовать в суде о проведении экспертизы в конкретной экспертной организации. Согласно ч. 2 ст. 79 ГПК РФ стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

Ирина Фролова · Answer

Здравствуйте, Яна! В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ). То есть, продавец должен доказать, что он продал товар надлежащего качества. Это довольно сложно. Вы можете ссылаться не только на ст.18 Закона о ЗПП, но и на ст.10,12 данного закона в связи с ненадлежащим информированием о том, что товар был в употреблении. Вообще упаковка была вскрыта когда вы осматривали товар? Согласно ст.10 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно ст.12 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). То есть, вы можете потребовать возврата денег еще и на основании ст.10,12 Закона о ЗПП. Попробуйте обратиться в Роспотребнадзор, возможно продавец зашевелится когда поймет, что ему может грозить административная ответственность. Желаю удачи!

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Вы говорите, что ноутбук не вскрывался. Каким образом тогда была определена причина неисправности батареи?! Если все же при проведении диагностики крышка задней панели ноутбука вскрывалась — составлялся ли акт вскрытия, были ли в нем отражены наличие целостности контрольных пломб, а также наличие первичных и вторичных следов попадания жидкости в ноутбук? Имеет ли аккумулятор и прилегающие контакты к нему следу окисления? Осуществлялось ли при диагностике ноутбука его фотографирование и фотографирование результатов каждого этапа диагностики?

Екатерина Иванова · Answer

Здравствуйте. Обзвонил 3 экспертные организации-сообщили что методик по определению когда произошел залив жидкостью ноутбука не существует. Может стоит пред экспертами поставить другой вопрос. Ведь после попадания жидкости на ноутбук происходит окисление деталей и коррозии. Возможно существует технология по которой можно определить давность коррозии и т.д. Перед экспертизой можно поставить следующие вопросы: -является ли попадание влаги единственно возможной причиной заявленной неполадки у ноутбука? -если да — то через какое время после попадания влаги могла проявиться такая неполадка. — как давно после попадания влаги ноутбук и его детали мог прийти в нынешнее состояние.

Бесплатная консультация юриста

Купил залитый ноутбук и при покупке не проверил

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?