Правомерна ли неустойка от Сбербанка за непредоставление документов?
Здравствуйте, Вопрос по неустойке от Сбербанка за непредоставление документов.
Документы были предоставлены моему ипотечному менеджеру, далее ипотечный менеджер на основании документов перевел деньги на счет продавца 23.08.2017. Была у ипотечного менеджера лично и отправляла письмо с электронными сканами 23.08.17. Менеджер мне подтвердила по телефону, что все документы в системе. Далее в через 4 месяца мне пришла смс о предоставлении доков до 31.01.18, я еще раз уточнила у менеджера точно ли они в системе, на что получила одобрение. 02.02.18 мне пришла смс о том же, на что я позвонила менеджеру она ответила положительно, а так же позже я ей повторила письмо 07.02.2018, на что она по телефону утвердительно подтвердила. 02.03.2018 У меня появляется неустойка на сумму более 12000 рублей. Что делать в этом случае, как отменить неустойку, неустойка еще не списана, в сбербанке работник внесла повторно документы. В договоре нет никаких санкций за непредоставление документов, даже если бы были то есть такая строчка: " в течении 45 календарных дней с даты подачи документов на гос.рег. прав на Объект недвижимости, но не позднее 15 календарных дней даты окончания срока регистрации прав на объект недвиж. в собственность Заемщика, а так же предоставить договор купли-продажи, оформленный надлежащим образом содержащий отметки (штампы) о гос.рег. перехода права собственности и т.д.
Людмила
