Сколько ждать ответа на претензию по поводу возврата кожаного пуховика, в котором холодно?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Spirit Fitness не хочет возвращать деньги за фактически неиспользованные месяцы, а делает перерасчет. 28 апреля я купила годовой абонемент в размере 21 тысяча рублей. Спустя 4 месяца хочу вернуть остаток. Они отправили договор оферты и прейскурант, в котором сказано, что перерасчет происходит по тарифу «базовый», где первый месяц стоит 6 тысяч рублей, а последующие 3 тысячи рублей. И к возврату подлежит 6 тысяч рублей вместо 14 тысяч. Я прочитала в другой ветке на форуме, что это незаконно. Так ли это? Прикрепляю договор оферты, прейскурант и их письмо. Спасибо большое за помощь! Их ответ: Вами было приобретено годовое предложение сроком на двенадцать месяца на сумму 21 000 рублей. Согласно пункту 3.1 публичной оферты, оплата услуг является акцептом условий оферты, что подтверждает Ваше согласие с условиями договора в полном объеме. Согласно пункту 5.2.3, расчет возврата по абонементам, период оказания услуг по которым составляет более одного месяца, производится исходя из стоимости одного месяца по тарифу «Базовый», указанной в Прейскуранте. С момента активации абонемента (29.04.2026) по текущую дату (07.08.2026). В связи с этим из полной стоимости абонемента вычитается стоимость всех 4-х месяцев пользования: 21 000 руб. – 6 000 руб. – 3 000 руб. - 3 000 руб. – 3 000 руб (согласно Прейскуранту, направленному во вложении). Таким образом, руководствуясь пунктом 5.2.3, сумма, подлежащая возврату, составляет 6 000 рублей 00 копеек.

Меня привезли 31.07.2026 в наркологию на осведетельствование,которая находится на трассе Перевальск/Дебальцево, первая проба выдоха показала 0,45 ,я слышал как врач (женщина) говорила поллицейскому,- "это не о чём" Анализ мочи ,как я видел он тоже,вроде все 10 квадратиков врач сказала ,,отрицателные,, После этого (3-5 мин) повторный выдох показал 0.00, через 3 мин. Опять 0.00... Но никакого акта мне не дали, кроме которой, как оказалаась ГИБДДешной, в которой указано 0.147 промилии и состояние алкогльного опьянения не обнаруженно в чём я подписал ,,соглсен,, При выходе я услшал,что моя ,,моча,, уже ,, поехала,,, Вопрос КУДА?! Когда я пришёл в ГИБДД с.Алчевска узнать как и когда можно забрать мопед, Мне сказали,жди ответа с наркологии.Я просто опасаюсь подвоха с анализом мочи и вобще сколько ждать ответа и с откуда???

15 июля купила кухню (делали под заказ). При покупке кухни менеджер сказала, что даётся 3 дня на проверку товара. 20 июля кухню доставили. 22 июля вскрыли и обнаружили множественные дефекты. Менеджеру написали об этом, но она на связь не вышла. На сайте оставили претензию, через день перезвонили и сообщили, что кухню заберут и деньги вернут. В день забора кухни перезвонили и сообщили, что кухню заберут, но не полностью, так как товар был доставлен магазином до лифта, на лифте мы поднимали сами и с большей долей вероятности столешницу повредили сами. От частичного возврата кухни я отказалась. Мною было предложено проведение экспертизы для разрешения вопроса о характере повреждения (на фото виден Производственный брак), но магазин ничего не ответил. Вопросы: 1. При подаче в суд (если экспертиза подтвердит Производственный брак) могу ли я взыскать штраф и неустойку с магазина? (магазин же может ходатайствовать о том, что мне был предложен частичный возврат кухни, но я отказалась). 2. В обязательном ли порядке ждать 10 календарных дней с момента вручения претензии для подачи иска в суд?

Здравствуйте! Ситуация такая. Маму записали на бесплатный массаж лица, придя туда, она не поняла, как согласилась на кредит, сумма 63 тыс якобы на процедуры. После процедуры у неё пошла аллергия на лице, кроме фотографий, больше подтверждениий нет, обратиться к специалисту не могла, т. к была за городом, выпила противоалергенное и все прошло через пару дней. По приезде в город, она обратилась в клинику, что хочет расторгнуть договор, на что они пытались уговорить её ещё на несколько процедур, после отказа, под их диктовку она написала заявление, в котором вместо слова расторгнуть, сказано писать слово заморозить, и указать срок предоставления доказательств, заключения от дерматолога до 10 августа и сказали ждать ответа. Но ведь она могла подать заявление о расторжении и без указания причин? Мама сразу нам ничего не рассказала, а когда мы узнали, я нашла в интернете, что это их стандартная схема обмана. Прочитала договор, который оказался не на процедуры6, т. е услуги, а на товар, космет. продукцию. Так же есть акт приёма передачи, но по факту на руки маме ничего не дали. Позвонила в клинику, там сказали, ждать ответа. Так же я выяснила, что они не дали ей на руки заявление о просьбе расторгнуть договор и нет никакого от них подтверждения, что они приняли это заявление, задав им вопрос, получила ответ, что они все отдавали. Но маме ничего не дали. Что нам делать в такой ситуации? Писать заново заявление или ждать решения по этому? Так же есть ещё пострадавшие, но не можем найти их контакты.идти в полицию? Мама состоит с самого детства на учёте у психиатра, может ли это помочь для решения? Мама везед наставила свои подписи, была после работы в вечернее время, уже мыслила уставшая